Beschaffung

Workflow für die Lieferantenleistung

Liefer-, Qualitäts- und Servicenachweise befinden sich in separaten Systemen, sodass eine Verschlechterung des Lieferanten uneinheitlich erkannt wird.

Geschäftsproblem

Liefer-, Qualitäts- und Servicenachweise befinden sich in separaten Systemen, sodass eine Verschlechterung des Lieferanten uneinheitlich erkannt wird.

Was Teams sehen

  • Die Arbeit wartet zwischen der Erfassung der Lieferantendaten und dem Validierungszeitraum.
  • Eigentümer rekonstruieren den Status aus der ERP-Plattform und der Datenbank.

Warum es passiert

  • Kein gemeinsamer Status erstreckt sich über die ERP-Plattform, die Datenbank und Microsoft Teams.
  • Entscheidungs- und Ausnahmeregeln werden uneinheitlich angewendet.

Warum es teuer wird

  • Durch Koordination und Nacharbeit werden Kapazitäten verbraucht.
  • Späte Ausnahmen schwächen die Sichtbarkeit und Servicequalität.

Geschäftsergebnisse

  • Kürzerer Track-Verbesserungszyklus
  • Weniger Übergabe- und fehlende Informationsausnahmen
  • Klare Verantwortung durch Erfassung von Lieferantendaten zur Nachverfolgung von Verbesserungen
  • Überprüfbare Entscheidungen und Genesung

Messbare KPIs

  • Bearbeitungszeit: Verstrichene Zeit von der Erfassung der Lieferantendaten bis zur Nachverfolgung der Verbesserung.
  • Manuelle Eingriffsrate: Anteil der Artikel, die eine Person außerhalb der definierten Überprüfungsbedingungen benötigen.
  • Ausnahmealter: Zeitlich ungelöste Ausnahmen bleiben ohne abgeschlossene Aktion bestehen.
  • Erfolgsquote: Anteil gültiger Workflowelemente, die ohne Terminalfehler abgeschlossen werden.

So funktioniert der Workflow

  1. Sammeln Sie Lieferantendaten — Akzeptieren und identifizieren Sie den Auslöser für den Lieferantenleistungs-Workflow. ERP-Plattform
  2. Zeitraum validieren — Führen Sie den Validierungszeitraum mit validierten Probendaten und einem überprüfbaren Ergebnis durch. ERP-Plattform
  3. Scorecard berechnen — Führen Sie die Scorecard-Berechnung mit validierten Beispieldaten und einem überprüfbaren Ergebnis durch. Datenbank
  4. Vergleichen Sie Schwellenwerte — Vergleichen Sie Schwellenwerte mit validierten Beispieldaten und einem überprüfbaren Ergebnis. Microsoft-Teams
  5. Identifizieren Sie die Verschlechterung — Identifizieren Sie Verschlechterungen mit validierten Probendaten und einem überprüfbaren Ergebnis. ERP-Plattform
  6. Fordern Sie eine Eigentümerbewertung an — Führen Sie die Überprüfung durch den Anforderungseigentümer mit validierten Beispieldaten und einem überprüfbaren Ergebnis durch. SEIDO-Überprüfungswarteschlange
  7. Offene Korrekturmaßnahme — Führen Sie offene Korrekturmaßnahmen mit validierten Probendaten und einem überprüfbaren Ergebnis durch. Microsoft-Teams
  8. Verfolgen Sie Verbesserungen — Führen Sie Verbesserungen mit validierten Beispieldaten und einem überprüfbaren Ergebnis durch. ERP-Plattform
  9. Audit und KPI-Update — Behalten Sie das Ausführungsergebnis, die Prüffakten und die Workflow-Messereignisse bei. SEIDO-Ausführungsspeicher

Integrationen und Eigentum

  • ERP-Plattform: Geben Sie Workflow-Input ein
  • Datenbank: Kontext suchen und aktualisieren
  • Microsoft-Teams: Erhalten Sie kontrollierte Ergebnisse

Menschliche Verantwortung: Beschaffungsmanager

Scheitern und Wiederherstellung

Die ERP-Plattform ist vorübergehend nicht verfügbar.

Wiederholen Sie den Versuch mit begrenztem exponentiellem Backoff. Behalten Sie den Lauf bei und verschieben Sie ihn nach dem Grenzwert in die Warteschlange für überprüfbare Fehler.

Die erforderlichen Daten für den Validierungszeitraum sind fehlerhaft oder fehlen.

Stoppen Sie nachgelagerte Aktionen und zeigen Sie dem benannten Prüfer die fehlenden Felder, Quellennachweise und Korrekturmaßnahmen an.

Das Trigger- oder Provider-Ereignis wird mehr als einmal übermittelt.

Geben Sie die durch den Idempotenzschlüssel identifizierte vorhandene Ausführung zurück und wiederholen Sie keine nachgelagerten Geschäftsaktionen.

Die menschliche Entscheidung erlischt vor der Vollendung.

Eskalieren Sie an den konfigurierten Stellvertreter, behalten Sie die ursprüngliche Anfrage bei und protokollieren Sie sowohl den Ablauf als auch die Neuzuweisung.

Wann sollte man das nicht bauen?

  • Das monatliche Volumen ist zu gering, um die Integration von ERP-Plattform, Datenbank und Microsoft Teams zu rechtfertigen.
  • Eine bereits konfigurierte Plattform verwaltet bereits den Lieferantenleistungsworkflow mit angemessener Verantwortung und Berichterstattung.
  • Zuverlässige Quelldaten oder unterstützter API-Zugriff sind nicht verfügbar.
  • Kein Unternehmer hat die Befugnis, die Entscheidungs- und Ausnahmeregeln festzulegen.

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