O que as equipes veem
- O trabalho espera entre a coleta de dados do fornecedor e o período de validação.
- Os proprietários reconstroem o status da plataforma ERP e do banco de dados.
Aquisições
Fluxo de trabalho de desempenho do fornecedor
As evidências de entrega, qualidade e serviço ficam em sistemas separados, de modo que a deterioração do fornecedor é identificada de forma inconsistente.
Problema de negócios
As evidências de entrega, qualidade e serviço ficam em sistemas separados, de modo que a deterioração do fornecedor é identificada de forma inconsistente.
Por que isso acontece
- Nenhum estado compartilhado abrange plataforma ERP, banco de dados, Microsoft Teams.
- As regras de decisão e de exceção são aplicadas de forma inconsistente.
Por que fica caro
- A capacidade é consumida pela coordenação e retrabalho.
- As exceções tardias enfraquecem a visibilidade e a qualidade do serviço.
Resultados de negócios
- Ciclo de melhoria de pista mais curto
- Menos transferências e exceções de informações faltantes
- Limpar a propriedade da coleta de dados do fornecedor para monitorar melhorias
- Decisões inspecionáveis e recuperação
KPIs mensuráveis
- Tempo de resposta: Tempo decorrido desde a coleta de dados do fornecedor até o acompanhamento das melhorias.
- Taxa de intervenção manual: Parcela de itens que necessitam de uma pessoa fora das condições de revisão definidas.
- Idade de exceção: As exceções não resolvidas permanecem sem uma ação concluída.
- Taxa de conclusão bem-sucedida: Compartilhamento de itens de fluxo de trabalho válidos concluídos sem falha do terminal.
Como funciona o fluxo de trabalho
- Colete dados do fornecedor — Aceite e identifique o gatilho do fluxo de trabalho de desempenho do fornecedor. Plataforma ERP
- Validar período — Execute o período de validação com dados de amostra validados e um resultado auditável. Plataforma ERP
- Calcular scorecard — Execute o scorecard calculado com dados de amostra validados e um resultado auditável. Banco de dados
- Comparar limites — Execute limites de comparação com dados de amostra validados e um resultado auditável. Equipes Microsoft
- Identificar deterioração — Execute a identificação da deterioração com dados de amostra validados e um resultado auditável. Plataforma ERP
- Solicitar revisão do proprietário — Execute a revisão do proprietário da solicitação com dados de amostra validados e um resultado auditável. Fila de revisão SEIDO
- Abrir ação corretiva — Execute ações corretivas abertas com dados de amostra validados e um resultado auditável. Equipes Microsoft
- Acompanhar melhorias — Execute melhorias de acompanhamento com dados de amostra validados e um resultado auditável. Plataforma ERP
- Atualização de auditoria e KPI — Persista o resultado da execução, os fatos de auditoria e os eventos de medição do fluxo de trabalho. Armazenamento de execução SEIDO
Integrações e propriedade
- Plataforma ERP: Forneça informações sobre o fluxo de trabalho
- Banco de dados: Contexto de pesquisa e atualização
- Equipes Microsoft: Receba resultados controlados
Responsabilidade humana: Gerente de compras
Falha e recuperação
A plataforma ERP está temporariamente indisponível.
Tente novamente com espera exponencial limitada; preserve a execução e mova-a para a fila de falhas inspecionáveis após o limite.
Os dados necessários para o período de validação estão incorretos ou ausentes.
Interrompa as ações posteriores e mostre os campos ausentes, as evidências de origem e as ações de correção ao revisor nomeado.
O evento acionador ou provedor é entregue mais de uma vez.
Retorne a execução existente identificada pela chave de idempotência e não repita ações comerciais posteriores.
A decisão humana expira antes de ser concluída.
Escale para o substituto configurado, retenha a solicitação original e registre a expiração e a reatribuição.
Quando não construir isso
- O volume mensal é muito baixo para justificar a integração da plataforma ERP, Banco de Dados, Microsoft Teams.
- Uma plataforma configurada existente já lida com o fluxo de trabalho de desempenho do fornecedor com propriedade e relatórios adequados.
- Dados de origem confiáveis ou acesso à API compatível não estão disponíveis.
- Nenhum empresário tem autoridade para definir as regras de decisão e exceção.
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