Business function
SaaS y operaciones de TI — Automatización del flujo de trabajo
5 soluciones prácticas de flujo de trabajo con integraciones explícitas, controles, rutas de recuperación y resultados medibles.
Soluciones de flujo de trabajo
Solicitud de acceso y aprovisionamientoLas solicitudes de acceso al sistema dependen de la aprobación del administrador y del propietario del sistema, pero el aprovisionamiento y la verificación no se auditan de manera consistente.Ingreso y escalada de incidentesLos incidentes tecnológicos ingresan por diferentes canales y pierden gravedad, propiedad y disciplina de escalada durante la respuesta.Informe de error del cliente a ingenieríaLos informes de soporte llegan a ingeniería sin pasos reproducibles, detalles del entorno, verificación de duplicados o un enlace directo al cliente.Liberar flujo de trabajo de comunicaciónLos datos de lanzamiento deben traducirse en comunicación con el cliente específica de la audiencia con evidencia de revisión y distribución.Intervención de salud de la cuenta SaaSLas señales de uso, soporte, facturación y participación se revisan por separado, lo que retrasa la intervención responsable para el éxito del cliente.