Servizi professionali

Coinvolgimento e assunzione di progetti

Il lavoro commerciale approvato arriva alla consegna senza un ambito operativo, proprietari, tappe fondamentali, ipotesi o informazioni sui rischi coerenti.

Problema aziendale

Il lavoro commerciale approvato arriva alla consegna senza un ambito operativo, proprietari, tappe fondamentali, ipotesi o informazioni sui rischi coerenti.

Cosa vedono le squadre

  • Il lavoro attende tra la ricezione del lavoro approvato e la raccolta dei fatti commerciali.
  • I proprietari ricostruiscono lo stato da Salesforce e Jira.

Perché succede

  • Nessuno stato condiviso comprende Salesforce, Jira, Database.
  • Le regole di decisione ed eccezione vengono applicate in modo incoerente.

Perché diventa costoso

  • La capacità viene consumata dal coordinamento e dalla rilavorazione.
  • Le eccezioni tardive indeboliscono la visibilità e la qualità del servizio.

Risultati aziendali

  • Ciclo di conferma della disponibilità della consegna più breve
  • Meno eccezioni di trasferimento ed informazioni mancanti
  • Cancella la proprietà dal ricevere il lavoro approvato per confermare la disponibilità della consegna
  • Decisioni controllabili e ripresa

KPI misurabili

  • Tempo di consegna: Tempo trascorso dalla ricezione del lavoro approvato alla conferma della disponibilità della consegna.
  • Tasso di intervento manuale: Quota di elementi che necessitano di una persona al di fuori delle condizioni di revisione definite.
  • Età eccezionale: Le eccezioni tempo non risolte rimangono senza un'azione completata.
  • Tasso di completamento riuscito: Condivisione di elementi del flusso di lavoro validi completati senza errori del terminale.

Come funziona il flusso di lavoro

  1. Ricevi il lavoro approvato — Accettare e identificare il coinvolgimento e il fattore scatenante dell'assunzione del progetto. Salesforce
  2. Raccogli fatti commerciali — Eseguire la raccolta di fatti commerciali con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Salesforce
  3. Convalidare l'ambito — Eseguire l'ambito di convalida con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Jira
  4. Crea un record di impegno — Eseguire la creazione di un record di impegno con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Banca dati
  5. Assegna proprietari — Esegui l'assegnazione dei proprietari con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Salesforce
  6. Crea traguardi — Esegui la creazione di traguardi con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Jira
  7. Registrare i rischi — Eseguire i rischi del registro con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Banca dati
  8. Conferma la disponibilità della consegna — Eseguire la conferma della disponibilità della consegna con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Coda di revisione SEIDO
  9. Audit e aggiornamento KPI — Persistenza del risultato dell'esecuzione, dei fatti di audit e degli eventi di misurazione del flusso di lavoro. Negozio di esecuzione SEIDO

Integrazioni e proprietà

  • Salesforce: Fornire input per il flusso di lavoro
  • Jira: Ricerca e aggiornamento del contesto
  • Banca dati: Ottieni risultati controllati

Responsabilità umana: Responsabile del coinvolgimento

Fallimento e ripresa

Salesforce è temporaneamente non disponibile.

Riprovare con backoff esponenziale limitato; preservare la corsa e spostarla nella coda degli errori ispezionabili dopo il limite.

I dati richiesti per raccogliere i dati commerciali non sono corretti o mancano.

Interrompi le azioni a valle e mostra i campi mancanti, le prove della fonte e l'azione di correzione al revisore nominato.

L'evento trigger o provider viene distribuito più di una volta.

Restituire l'esecuzione esistente identificata dalla chiave di idempotenza e non ripetere le azioni aziendali a valle.

La decisione umana scade prima del completamento.

Passare al sostituto configurato, conservare la richiesta originale e registrare sia la scadenza che la riassegnazione.

Quando non costruirlo

  • Il volume mensile è troppo basso per giustificare l'integrazione di Salesforce, Jira e Database.
  • Una piattaforma configurata esistente gestisce già il coinvolgimento e l'assunzione di progetti con proprietà e reporting adeguati.
  • Dati di origine affidabili o accesso API supportato non sono disponibili.
  • Nessun imprenditore ha l'autorità di definire le regole decisionali e di eccezione.

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