Cosa vedono le squadre
- Il lavoro attende tra la ricezione della richiesta di approvazione e la convalida dell'autorità.
- I proprietari ricostruiscono lo stato da Microsoft Teams e Microsoft 365.
Operazioni
Flusso di lavoro di approvazione multilivello
Le approvazioni dipendono dall'importo, dal dipartimento, dai sostituti e dalle regole di escalation che vengono applicate tramite la caccia manuale.
Problema aziendale
Le approvazioni dipendono dall'importo, dal dipartimento, dai sostituti e dalle regole di escalation che vengono applicate tramite la caccia manuale.
Perché succede
- Nessuno stato condiviso si estende su Microsoft Teams, Microsoft 365, Database.
- Le regole di decisione ed eccezione vengono applicate in modo incoerente.
Perché diventa costoso
- La capacità viene consumata dal coordinamento e dalla rilavorazione.
- Le eccezioni tardive indeboliscono la visibilità e la qualità del servizio.
Risultati aziendali
- Ciclo di risultati finali del record più breve
- Meno eccezioni di trasferimento ed informazioni mancanti
- Cancella la proprietà dalla richiesta di approvazione ricevuta per registrare il risultato finale
- Decisioni controllabili e ripresa
KPI misurabili
- Tempo di consegna: Tempo trascorso dalla ricezione della richiesta di approvazione alla registrazione del risultato finale.
- Tasso di intervento manuale: Quota di elementi che necessitano di una persona al di fuori delle condizioni di revisione definite.
- Età eccezionale: Le eccezioni tempo non risolte rimangono senza un'azione completata.
- Tasso di completamento riuscito: Condivisione di elementi del flusso di lavoro validi completati senza errori del terminale.
Come funziona il flusso di lavoro
- Ricevi la richiesta di approvazione — Accettare e identificare l'attivatore del flusso di lavoro di approvazione multilivello. Microsoft Teams
- Convalidare l'autorità — Esegui l'autorità di convalida con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft Teams
- Valutare la soglia dell'importo — Eseguire la valutazione della soglia dell'importo con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft 365
- Seleziona la catena di approvazione — Eseguire una catena di approvazione selezionata con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Coda di revisione SEIDO
- Richiedi una decisione — Eseguire la decisione sulla richiesta con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Coda di revisione SEIDO
- Gestire la delega — Eseguire la delega dell'handle con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft 365
- Aumentare la scadenza — Esegui l'escalation della scadenza con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Banca dati
- Registra il risultato finale — Eseguire la registrazione del risultato finale con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft Teams
- Audit e aggiornamento KPI — Persistenza del risultato dell'esecuzione, dei fatti di audit e degli eventi di misurazione del flusso di lavoro. Negozio di esecuzione SEIDO
Integrazioni e proprietà
- Microsoft Teams: Fornire input per il flusso di lavoro
- Microsoft 365: Ricerca e aggiornamento del contesto
- Banca dati: Ottieni risultati controllati
Responsabilità umana: Responsabile delle operazioni
Fallimento e ripresa
Microsoft Teams è temporaneamente non disponibile.
Riprovare con backoff esponenziale limitato; preservare la corsa e spostarla nella coda degli errori ispezionabili dopo il limite.
I dati richiesti per l'autorità di convalida non sono corretti o mancano.
Interrompi le azioni a valle e mostra i campi mancanti, le prove della fonte e l'azione di correzione al revisore nominato.
L'evento trigger o provider viene distribuito più di una volta.
Restituire l'esecuzione esistente identificata dalla chiave di idempotenza e non ripetere le azioni aziendali a valle.
La decisione umana scade prima del completamento.
Passare al sostituto configurato, conservare la richiesta originale e registrare sia la scadenza che la riassegnazione.
Quando non costruirlo
- Il volume mensile è troppo basso per giustificare l'integrazione di Microsoft Teams, Microsoft 365 e Database.
- Una piattaforma configurata esistente gestisce già il flusso di lavoro di approvazione multilivello con proprietà e reporting adeguati.
- Dati di origine affidabili o accesso API supportato non sono disponibili.
- Nessun imprenditore ha l'autorità di definire le regole decisionali e di eccezione.
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