Cosa vedono le squadre
- Il lavoro attende tra la raccolta dei dati del fornitore e il periodo di convalida.
- I proprietari ricostruiscono lo stato dalla piattaforma ERP e dal database.
Appalti
Flusso di lavoro delle prestazioni del fornitore
Le prove di consegna, qualità e servizio si trovano in sistemi separati, quindi il deterioramento dei fornitori viene identificato in modo incoerente.
Problema aziendale
Le prove di consegna, qualità e servizio si trovano in sistemi separati, quindi il deterioramento dei fornitori viene identificato in modo incoerente.
Perché succede
- Nessuno stato condiviso si estende alla piattaforma ERP, al database e a Microsoft Teams.
- Le regole di decisione ed eccezione vengono applicate in modo incoerente.
Perché diventa costoso
- La capacità viene consumata dal coordinamento e dalla rilavorazione.
- Le eccezioni tardive indeboliscono la visibilità e la qualità del servizio.
Risultati aziendali
- Ciclo di miglioramento della traccia più breve
- Meno eccezioni di trasferimento ed informazioni mancanti
- Cancellare la proprietà dalla raccolta dei dati dei fornitori per monitorare i miglioramenti
- Decisioni controllabili e ripresa
KPI misurabili
- Tempo di consegna: Tempo trascorso dalla raccolta dei dati dei fornitori per monitorare il miglioramento.
- Tasso di intervento manuale: Quota di elementi che necessitano di una persona al di fuori delle condizioni di revisione definite.
- Età eccezionale: Le eccezioni tempo non risolte rimangono senza un'azione completata.
- Tasso di completamento riuscito: Condivisione di elementi del flusso di lavoro validi completati senza errori del terminale.
Come funziona il flusso di lavoro
- Raccogliere i dati dei fornitori — Accettare e identificare l'attivatore del flusso di lavoro delle prestazioni del fornitore. Piattaforma ERP
- Periodo di convalida — Eseguire il periodo di convalida con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma ERP
- Calcola il punteggio — Eseguire il calcolo della scorecard con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Banca dati
- Confronta le soglie — Eseguire il confronto delle soglie con i dati del campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft Teams
- Identificare il deterioramento — Eseguire l'identificazione del deterioramento con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma ERP
- Richiedi la revisione del proprietario — Esegui la revisione del proprietario della richiesta con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Coda di revisione SEIDO
- Azione correttiva aperta — Eseguire un'azione correttiva aperta con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft Teams
- Traccia il miglioramento — Esegui il miglioramento della traccia con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma ERP
- Audit e aggiornamento KPI — Persistenza del risultato dell'esecuzione, dei fatti di audit e degli eventi di misurazione del flusso di lavoro. Negozio di esecuzione SEIDO
Integrazioni e proprietà
- Piattaforma ERP: Fornire input per il flusso di lavoro
- Banca dati: Ricerca e aggiornamento del contesto
- Microsoft Teams: Ottieni risultati controllati
Responsabilità umana: Responsabile degli appalti
Fallimento e ripresa
La piattaforma ERP è temporaneamente non disponibile.
Riprovare con backoff esponenziale limitato; preservare la corsa e spostarla nella coda degli errori ispezionabili dopo il limite.
I dati richiesti per il periodo di convalida non sono corretti o mancano.
Interrompi le azioni a valle e mostra i campi mancanti, le prove della fonte e l'azione di correzione al revisore nominato.
L'evento trigger o provider viene distribuito più di una volta.
Restituire l'esecuzione esistente identificata dalla chiave di idempotenza e non ripetere le azioni aziendali a valle.
La decisione umana scade prima del completamento.
Passare al sostituto configurato, conservare la richiesta originale e registrare sia la scadenza che la riassegnazione.
Quando non costruirlo
- Il volume mensile è troppo basso per giustificare l'integrazione della piattaforma ERP, database, Microsoft Teams.
- Una piattaforma configurata esistente gestisce già il flusso di lavoro relativo alle prestazioni dei fornitori con proprietà e reporting adeguati.
- Dati di origine affidabili o accesso API supportato non sono disponibili.
- Nessun imprenditore ha l'autorità di definire le regole decisionali e di eccezione.
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