Produzione

Azione correttiva della qualità del fornitore

I problemi di qualità dei fornitori in entrata necessitano di un pacchetto di prove coerente, di richieste di azioni correttive, di revisione delle risposte e di record di chiusura.

Problema aziendale

I problemi di qualità dei fornitori in entrata necessitano di un pacchetto di prove coerente, di richieste di azioni correttive, di revisione delle risposte e di record di chiusura.

Cosa vedono le squadre

  • Il lavoro attende tra la segnalazione del difetto in entrata e l'identificazione del fornitore.
  • I proprietari ricostruiscono lo stato dalla piattaforma ERP e dal cloud storage.

Perché succede

  • Nessuno stato condiviso si estende alla piattaforma ERP, allo storage cloud e a Microsoft 365.
  • Le regole di decisione ed eccezione vengono applicate in modo incoerente.

Perché diventa costoso

  • La capacità viene consumata dal coordinamento e dalla rilavorazione.
  • Le eccezioni tardive indeboliscono la visibilità e la qualità del servizio.

Risultati aziendali

  • Ciclo di registrazione di chiusura più breve
  • Meno eccezioni di trasferimento ed informazioni mancanti
  • Cancella la proprietà dal segnalare il difetto in entrata per chiudere il record
  • Decisioni controllabili e ripresa

KPI misurabili

  • Tempo di consegna: Tempo trascorso dalla segnalazione del difetto in entrata alla chiusura del record.
  • Tasso di intervento manuale: Quota di elementi che necessitano di una persona al di fuori delle condizioni di revisione definite.
  • Età eccezionale: Le eccezioni tempo non risolte rimangono senza un'azione completata.
  • Tasso di completamento riuscito: Condivisione di elementi del flusso di lavoro validi completati senza errori del terminale.

Come funziona il flusso di lavoro

  1. Segnalare un difetto in entrata — Accettare e identificare l'attivazione dell'azione correttiva della qualità del fornitore. Piattaforma ERP
  2. Identificare il fornitore — Eseguire l'identificazione del fornitore con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma ERP
  3. Raccogli prove — Eseguire la raccolta di prove con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Archiviazione nel cloud
  4. Classificare l'impatto — Esegui la classificazione dell'impatto con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft 365
  5. Invia richiesta correttiva — Eseguire l'invio di una richiesta correttiva con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma ERP
  6. Tieni traccia della risposta del fornitore — Monitorare la risposta del fornitore con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Archiviazione nel cloud
  7. Revisione della qualità — Eseguire il controllo della qualità con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Coda di revisione SEIDO
  8. Verifica azione — Eseguire l'azione di verifica con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma ERP
  9. Chiudi registrazione — Eseguire un record ravvicinato con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Archiviazione nel cloud
  10. Audit e aggiornamento KPI — Persistenza del risultato dell'esecuzione, dei fatti di audit e degli eventi di misurazione del flusso di lavoro. Negozio di esecuzione SEIDO

Integrazioni e proprietà

  • Piattaforma ERP: Fornire input per il flusso di lavoro
  • Archiviazione nel cloud: Ricerca e aggiornamento del contesto
  • Microsoft 365: Ottieni risultati controllati

Responsabilità umana: Responsabile della qualità operativa

Fallimento e ripresa

La piattaforma ERP è temporaneamente non disponibile.

Riprovare con backoff esponenziale limitato; preservare la corsa e spostarla nella coda degli errori ispezionabili dopo il limite.

I dati richiesti per identificare il fornitore non sono corretti o mancano.

Interrompi le azioni a valle e mostra i campi mancanti, le prove della fonte e l'azione di correzione al revisore nominato.

L'evento trigger o provider viene distribuito più di una volta.

Restituire l'esecuzione esistente identificata dalla chiave di idempotenza e non ripetere le azioni aziendali a valle.

La decisione umana scade prima del completamento.

Passare al sostituto configurato, conservare la richiesta originale e registrare sia la scadenza che la riassegnazione.

Quando non costruirlo

  • Il volume mensile è troppo basso per giustificare l'integrazione della piattaforma ERP, dello storage cloud e di Microsoft 365.
  • Una piattaforma configurata esistente gestisce già le azioni correttive sulla qualità dei fornitori con proprietà e reporting adeguati.
  • Dati di origine affidabili o accesso API supportato non sono disponibili.
  • Nessun imprenditore ha l'autorità di definire le regole decisionali e di eccezione.

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