プロフェッショナルサービス

エンゲージメントとプロジェクトの受け入れ

承認された商用作業は、一貫した運用範囲、所有者、マイルストーン、前提条件、またはリスク情報なしで納品に達します。

ビジネス上の問題

承認された商用作業は、一貫した運用範囲、所有者、マイルストーン、前提条件、またはリスク情報なしで納品に達します。

チームが見ているもの

承認された作業を受け取り、商業上の事実を収集するまでの間、作業が待機します。
所有者は Salesforce と Jira からステータスを再構築します。

なぜそれが起こるのか

Salesforce、Jira、Database にまたがる共有状態はありません。
決定ルールと例外ルールが一貫して適用されません。

なぜ高価になるのか

調整と再作業によって容量が消費されます。
例外が遅れると、可視性が低下し、サービスの品質が低下します。

ビジネスの成果

配信準備確認サイクルの短縮
ハンドオフと欠落情報の例外が減少
承認された作業の受信から所有権をクリアして、配信の準備ができているかを確認する
検査可能な決定と回復

測定可能なKPI

所要時間: 承認された作業を受け取ってから配信の準備ができているかを確認するまでの経過時間。
手動介入率: 定義されたレビュー条件外の人員を必要とするアイテムのシェア。
例外年齢: アクションが完了しないまま、未解決の例外が残ります。
成功率: 有効なワークフロー項目の共有が端末障害なしで完了します。

ワークフローの仕組み

承認された作品を受け取る — エンゲージメントとプロジェクト導入のトリガーを受け入れて特定します。セールスフォース
商業上の事実を収集する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して商業事実を収集します。セールスフォース
スコープの検証 — 検証されたサンプルデータと監査可能な結果を使用して検証スコープを実行します。ジラ
エンゲージメントレコードを作成する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して、エンゲージメントレコードの作成を実行します。データベース
所有者の割り当て — 検証されたサンプルデータと監査可能な結果を使用して、所有者の割り当てを実行します。セールスフォース
マイルストーンを作成する — 検証されたサンプルデータと監査可能な結果を使用してマイルストーンの作成を実行します。ジラ
リスクを登録する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用してリスク登録を実行します。データベース
配送準備の確認 — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して、配信準備の確認を実行します。 SEIDOレビューキュー
監査とKPIの更新 — 実行結果、監査事実、ワークフロー測定イベントを保持します。 SEIDO実行ストア

統合と所有権

セールスフォース: ワークフロー入力を提供する
ジラ: コンテキストの検索と更新
データベース: 制御された結果を受け取る

人間の責任: エンゲージメントマネージャー

失敗と回復

Salesforce が一時的に利用できなくなりました。

上限付きの指数バックオフを使用して再試行します。実行を保存し、制限を超えた後に検査可能な障害キューに移動します。

商業上の事実を収集するために必要なデータが不正であるか、欠落しています。

下流のアクションを停止し、指定されたレビュー担当者に不足しているフィールド、ソース証拠、および修正アクションを示します。

トリガーまたはプロバイダーイベントが複数回配信されます。

冪等性キーによって識別された既存の実行を返し、下流のビジネスアクションを繰り返しません。

人間の決定は完了する前に期限切れになります。

設定された代理人にエスカレーションし、元のリクエストを保持し、有効期限と再割り当ての両方を記録します。

これを構築しない場合

Salesforce、Jira、Database の統合を正当化するには、毎月のボリュームが少なすぎます。
既存の構成済みプラットフォームは、適切な所有権とレポートを持ってエンゲージメントとプロジェクトの受け入れをすでに処理しています。
信頼できるソースデータまたはサポートされている API アクセスが利用できません。
ビジネスオーナーには、決定ルールと例外ルールを定義する権限はありません。