製造業

品質不適合ワークフロー

欠陥や不適合には迅速な封じ込め、証拠、所有権、是正措置が必要ですが、追跡が一貫していないことがよくあります。

ビジネス上の問題

欠陥や不適合には迅速な封じ込め、証拠、所有権、是正措置が必要ですが、追跡が一貫していないことがよくあります。

チームが見ているもの

不適合の報告と品目と注文の特定の間に作業が待機します。
所有者は Web フォームと ERP プラットフォームからステータスを再構築します。

なぜそれが起こるのか

Web フォーム、ERP プラットフォーム、クラウドストレージにまたがる共有状態はありません。
決定ルールと例外ルールが一貫して適用されません。

なぜ高価になるのか

調整と再作業によって容量が消費されます。
例外が遅れると、可視性が低下し、サービスの品質が低下します。

ビジネスの成果

承認終了サイクルの短縮
ハンドオフと欠落情報の例外が減少
報告不適合から所有権を明確にして閉鎖を承認する
検査可能な決定と回復

測定可能なKPI

所要時間: 不適合の報告から閉鎖を承認するまでの経過時間。
手動介入率: 定義されたレビュー条件外の人員を必要とするアイテムのシェア。
例外年齢: アクションが完了しないまま、未解決の例外が残ります。
成功率: 有効なワークフロー項目の共有が端末障害なしで完了します。

ワークフローの仕組み

不適合の報告 — 品質不適合ワークフローのトリガーを受け入れて特定します。ウェブフォーム
アイテムを特定して注文する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して、品目と注文の識別を実行します。ウェブフォーム
欠陥の分類 — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して欠陥の分類を実行します。 ERPプラットフォーム
封じ込めを開始する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して封じ込めの開始を実行します。クラウドストレージ
責任ある所有者を割り当てる — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して、責任所有者の割り当てを実行します。ウェブフォーム
是正措置を計画する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して、計画の修正アクションを実行します。 ERPプラットフォーム
有効性を検証する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して有効性を検証します。クラウドストレージ
閉鎖を承認する — 検証済みのサンプルデータと監査可能な結果を使用して承認クロージャを実行します。ウェブフォーム
監査とKPIの更新 — 実行結果、監査事実、ワークフロー測定イベントを保持します。 SEIDO実行ストア

統合と所有権

ウェブフォーム: ワークフロー入力を提供する
ERPプラットフォーム: コンテキストの検索と更新
クラウドストレージ: 制御された結果を受け取る

人間の責任: 運用品質リーダー

失敗と回復

Web フォームは一時的に利用できなくなります。

上限付きの指数バックオフを使用して再試行します。実行を保存し、制限を超えた後に検査可能な障害キューに移動します。

アイテムと注文を識別するために必要なデータが不正であるか欠落しています。

下流のアクションを停止し、指定されたレビュー担当者に不足しているフィールド、ソース証拠、および修正アクションを示します。

トリガーまたはプロバイダーイベントが複数回配信されます。

冪等性キーによって識別された既存の実行を返し、下流のビジネスアクションを繰り返しません。

人間の決定は完了する前に期限切れになります。

設定された代理人にエスカレーションし、元のリクエストを保持し、有効期限と再割り当ての両方を記録します。

これを構築しない場合

Web フォーム、ERP プラットフォーム、クラウドストレージを統合するには、毎月のボリュームが少なすぎます。
既存の構成済みプラットフォームは、適切な所有権とレポートを備えた高品質な不適合ワークフローをすでに処理しています。
信頼できるソースデータまたはサポートされている API アクセスが利用できません。
ビジネスオーナーには、決定ルールと例外ルールを定義する権限はありません。