Business function
SaaS e operações de TI — Automação de fluxo de trabalho
5 soluções práticas de fluxo de trabalho com integrações explícitas, controles, caminhos de recuperação e resultados mensuráveis.
Soluções de fluxo de trabalho
Solicitação de acesso e provisionamentoAs solicitações de acesso ao sistema dependem da aprovação do gerente e do proprietário do sistema, mas o provisionamento e a verificação não são auditados de forma consistente.Entrada e escalonamento de incidentesOs incidentes tecnológicos entram por diferentes canais e perdem gravidade, propriedade e disciplina de escalonamento durante a resposta.Relatório de bug do cliente para a engenhariaOs relatórios de suporte chegam à engenharia sem etapas reproduzíveis, detalhes do ambiente, verificação de duplicatas ou link direto ao cliente.Liberar fluxo de trabalho de comunicaçãoOs dados de lançamento devem ser traduzidos em comunicação específica do público-alvo com evidências de revisão e distribuição.Intervenção na saúde da conta SaaSOs sinais de uso, suporte, faturamento e engajamento são revisados separadamente, atrasando a intervenção responsável para o sucesso do cliente.