O que as equipes veem
- O trabalho espera entre a leitura das planilhas de horas e o período de validação.
- Os proprietários reconstroem o status da plataforma de rastreamento de tempo e do banco de dados.
HR
Fluxo de trabalho de exceção de quadro de horários
Os supervisores analisam cada planilha de horas em vez de receber apenas entradas faltantes, problemas de alocação e anomalias significativas.
Problema de negócios
Os supervisores analisam cada planilha de horas em vez de receber apenas entradas faltantes, problemas de alocação e anomalias significativas.
Por que isso acontece
- Nenhum estado compartilhado abrange plataforma de rastreamento de tempo, banco de dados, Microsoft Teams.
- As regras de decisão e de exceção são aplicadas de forma inconsistente.
Por que fica caro
- A capacidade é consumida pela coordenação e retrabalho.
- As exceções tardias enfraquecem a visibilidade e a qualidade do serviço.
Resultados de negócios
- Ciclo de período de aprovação mais curto
- Menos transferências e exceções de informações faltantes
- Limpe a propriedade das planilhas de horas lidas para aprovar o período
- Decisões inspecionáveis e recuperação
KPIs mensuráveis
- Tempo de resposta: Tempo decorrido desde a leitura das planilhas de horas até a aprovação do período.
- Taxa de intervenção manual: Parcela de itens que necessitam de uma pessoa fora das condições de revisão definidas.
- Idade de exceção: As exceções não resolvidas permanecem sem uma ação concluída.
- Taxa de conclusão bem-sucedida: Compartilhamento de itens de fluxo de trabalho válidos concluídos sem falha do terminal.
Como funciona o fluxo de trabalho
- Ler planilhas de horas — Aceite e identifique o gatilho do fluxo de trabalho de exceção do quadro de horários. Plataforma de rastreamento de tempo
- Validar período — Execute o período de validação com dados de amostra validados e um resultado auditável. Plataforma de rastreamento de tempo
- Verifique entradas ausentes — Execute a verificação de entradas ausentes com dados de amostra validados e um resultado auditável. Banco de dados
- Compare regras de alocação — Execute regras de alocação comparativas com dados de amostra validados e um resultado auditável. Equipes Microsoft
- Identificar anomalia — Execute a identificação da anomalia com dados de amostra validados e um resultado auditável. Plataforma de rastreamento de tempo
- Exceção do supervisor de rota — Execute a exceção do supervisor de rota com dados de amostra validados e um resultado auditável. Banco de dados
- Registro correto — Execute o registro correto com dados de amostra validados e um resultado auditável. Equipes Microsoft
- Aprovar período — Execute o período de aprovação com dados de amostra validados e um resultado auditável. Plataforma de rastreamento de tempo
- Atualização de auditoria e KPI — Persista o resultado da execução, os fatos de auditoria e os eventos de medição do fluxo de trabalho. Armazenamento de execução SEIDO
Integrações e propriedade
- Plataforma de rastreamento de tempo: Forneça informações sobre o fluxo de trabalho
- Banco de dados: Contexto de pesquisa e atualização
- Equipes Microsoft: Receba resultados controlados
Responsabilidade humana: Líder de operações de pessoas
Falha e recuperação
A plataforma de controle de tempo está temporariamente indisponível.
Tente novamente com espera exponencial limitada; preserve a execução e mova-a para a fila de falhas inspecionáveis após o limite.
Os dados necessários para o período de validação estão incorretos ou ausentes.
Interrompa as ações posteriores e mostre os campos ausentes, as evidências de origem e as ações de correção ao revisor nomeado.
O evento acionador ou provedor é entregue mais de uma vez.
Retorne a execução existente identificada pela chave de idempotência e não repita ações comerciais posteriores.
A decisão humana expira antes de ser concluída.
Escale para o substituto configurado, retenha a solicitação original e registre a expiração e a reatribuição.
Quando não construir isso
- O volume mensal é muito baixo para justificar a integração da plataforma de controle de tempo, banco de dados e Microsoft Teams.
- Uma plataforma configurada existente já lida com o fluxo de trabalho de exceção de quadro de horários com propriedade e relatórios adequados.
- Dados de origem confiáveis ou acesso à API compatível não estão disponíveis.
- Nenhum empresário tem autoridade para definir as regras de decisão e exceção.
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