que ven los equipos
- El trabajo espera entre la lectura de las hojas de horas y el período de validación.
- Los propietarios reconstruyen el estado a partir de la plataforma de seguimiento del tiempo y la base de datos.
HR
Flujo de trabajo de excepción del parte de horas
Los supervisores revisan cada hoja de horas en lugar de recibir solo entradas faltantes, problemas de asignación y anomalías significativas.
Problema empresarial
Los supervisores revisan cada hoja de horas en lugar de recibir solo entradas faltantes, problemas de asignación y anomalías significativas.
Por que sucede
- No hay estados compartidos que abarquen la plataforma de seguimiento del tiempo, la base de datos y los equipos de Microsoft.
- Las reglas de decisión y excepción se aplican de manera inconsistente.
¿Por qué se vuelve caro?
- La capacidad se consume mediante la coordinación y el retrabajo.
- Las excepciones tardías debilitan la visibilidad y la calidad del servicio.
Resultados comerciales
- Ciclo de período de aprobación más corto
- Menos excepciones de transferencia y falta de información
- Borrar propiedad desde leer hojas de horas hasta aprobar el período
- Decisiones inspeccionables y recuperación.
KPI medibles
- tiempo de respuesta: Tiempo transcurrido desde la lectura de las hojas de horas hasta el período de aprobación.
- Tasa de intervención manual: Proporción de artículos que necesitan una persona fuera de las condiciones de revisión definidas.
- Edad de excepción: Tiempo en el que las excepciones no resueltas permanecen sin que se haya completado una acción.
- Tasa de finalización exitosa: Proporción de elementos válidos del flujo de trabajo que se completan sin fallas en el terminal.
Cómo funciona el flujo de trabajo
- Leer hojas de horas — Acepte e identifique el desencadenante del flujo de trabajo de excepción del parte de horas. Plataforma de seguimiento del tiempo
- Período de validación — Ejecute el período de validación con datos de muestra validados y un resultado auditable. Plataforma de seguimiento del tiempo
- Comprobar entradas faltantes — Ejecute la verificación de las entradas faltantes con datos de muestra validados y un resultado auditable. Base de datos
- Comparar reglas de asignación — Ejecute reglas de asignación de comparación con datos de muestra validados y un resultado auditable. Equipos de Microsoft
- Identificar anomalía — Ejecute la identificación de anomalías con datos de muestra validados y un resultado auditable. Plataforma de seguimiento del tiempo
- Excepción del supervisor de ruta — Ejecute la excepción del supervisor de ruta con datos de muestra validados y un resultado auditable. Base de datos
- Registro correcto — Ejecute un registro correcto con datos de muestra validados y un resultado auditable. Equipos de Microsoft
- Período de aprobación — Ejecute el período de aprobación con datos de muestra validados y un resultado auditable. Plataforma de seguimiento del tiempo
- Auditoría y actualización de KPI — Conserve el resultado de la ejecución, los hechos de auditoría y los eventos de medición del flujo de trabajo. Tienda de ejecución SEIDO
Integraciones y propiedad
- Plataforma de seguimiento del tiempo: Proporcionar entrada de flujo de trabajo
- Base de datos: Contexto de búsqueda y actualización
- Equipos de Microsoft: Reciba un resultado controlado
Responsabilidad humana: Líder de operaciones de personas
Fracaso y recuperación
La plataforma de seguimiento del tiempo no está disponible temporalmente.
Reintentar con retroceso exponencial limitado; preservar la ejecución y moverla a la cola de fallas inspeccionable después del límite.
Los datos requeridos para el período de validación están mal formados o faltan.
Detenga las acciones posteriores y muestre los campos faltantes, la evidencia fuente y la acción correctiva al revisor designado.
El evento desencadenante o proveedor se entrega más de una vez.
Devuelva la ejecución existente identificada por la clave de idempotencia y no repita acciones comerciales posteriores.
La decisión humana expira antes de completarse.
Escale al sustituto configurado, conserve la solicitud original y registre tanto el vencimiento como la reasignación.
Cuando no construir esto
- El volumen mensual es demasiado bajo para justificar la integración de la plataforma de seguimiento del tiempo, la base de datos y Microsoft Teams.
- Una plataforma configurada existente ya maneja el flujo de trabajo de excepciones del parte de horas con propiedad e informes adecuados.
- Los datos de origen confiables o el acceso API compatible no están disponibles.
- Ningún propietario de empresa tiene autoridad para definir las reglas de decisión y excepción.
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