Cosa vedono le squadre
- Il lavoro attende tra le schede attività di lettura e il periodo di convalida.
- I proprietari ricostruiscono lo stato dalla piattaforma di monitoraggio del tempo e dal database.
HR
Flusso di lavoro delle eccezioni della scheda attività
I supervisori esaminano ogni scheda attività invece di ricevere solo voci mancanti, problemi di allocazione e anomalie significative.
Problema aziendale
I supervisori esaminano ogni scheda attività invece di ricevere solo voci mancanti, problemi di allocazione e anomalie significative.
Perché succede
- Nessuno stato condiviso si estende su Piattaforma di monitoraggio del tempo, Database, Microsoft Teams.
- Le regole di decisione ed eccezione vengono applicate in modo incoerente.
Perché diventa costoso
- La capacità viene consumata dal coordinamento e dalla rilavorazione.
- Le eccezioni tardive indeboliscono la visibilità e la qualità del servizio.
Risultati aziendali
- Ciclo del periodo di approvazione più breve
- Meno eccezioni di trasferimento ed informazioni mancanti
- Cancella la proprietà dalle schede attività di lettura al periodo di approvazione
- Decisioni controllabili e ripresa
KPI misurabili
- Tempo di consegna: Tempo trascorso dalla lettura delle schede attività al periodo di approvazione.
- Tasso di intervento manuale: Quota di elementi che necessitano di una persona al di fuori delle condizioni di revisione definite.
- Età eccezionale: Le eccezioni tempo non risolte rimangono senza un'azione completata.
- Tasso di completamento riuscito: Condivisione di elementi del flusso di lavoro validi completati senza errori del terminale.
Come funziona il flusso di lavoro
- Leggi le schede attività — Accettare e identificare l'attivatore del flusso di lavoro dell'eccezione della scheda attività. Piattaforma di monitoraggio del tempo
- Periodo di convalida — Eseguire il periodo di convalida con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma di monitoraggio del tempo
- Controlla le voci mancanti — Eseguire il controllo delle voci mancanti con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Banca dati
- Confronta le regole di allocazione — Esegui il confronto delle regole di allocazione con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft Teams
- Identificare l'anomalia — Eseguire l'identificazione dell'anomalia con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma di monitoraggio del tempo
- Eccezione del supervisore del percorso — Esegui l'eccezione del supervisore del percorso con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Banca dati
- Registrazione corretta — Eseguire la registrazione corretta con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Microsoft Teams
- Periodo di approvazione — Eseguire il periodo di approvazione con dati campione convalidati e un risultato verificabile. Piattaforma di monitoraggio del tempo
- Audit e aggiornamento KPI — Persistenza del risultato dell'esecuzione, dei fatti di audit e degli eventi di misurazione del flusso di lavoro. Negozio di esecuzione SEIDO
Integrazioni e proprietà
- Piattaforma di monitoraggio del tempo: Fornire input per il flusso di lavoro
- Banca dati: Ricerca e aggiornamento del contesto
- Microsoft Teams: Ottieni risultati controllati
Responsabilità umana: Le operazioni delle persone guidano
Fallimento e ripresa
La piattaforma di monitoraggio del tempo è temporaneamente non disponibile.
Riprovare con backoff esponenziale limitato; preservare la corsa e spostarla nella coda degli errori ispezionabili dopo il limite.
I dati richiesti per il periodo di convalida non sono corretti o mancano.
Interrompi le azioni a valle e mostra i campi mancanti, le prove della fonte e l'azione di correzione al revisore nominato.
L'evento trigger o provider viene distribuito più di una volta.
Restituire l'esecuzione esistente identificata dalla chiave di idempotenza e non ripetere le azioni aziendali a valle.
La decisione umana scade prima del completamento.
Passare al sostituto configurato, conservare la richiesta originale e registrare sia la scadenza che la riassegnazione.
Quando non costruirlo
- Il volume mensile è troppo basso per giustificare l'integrazione della piattaforma di monitoraggio del tempo, del database e di Microsoft Teams.
- Una piattaforma configurata esistente gestisce già il flusso di lavoro delle eccezioni della scheda attività con proprietà e reporting adeguati.
- Dati di origine affidabili o accesso API supportato non sono disponibili.
- Nessun imprenditore ha l'autorità di definire le regole decisionali e di eccezione.
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