チームが見ているもの
- 承認リクエストを受信してから権限を検証するまでに作業が待機します。
- 所有者は Microsoft Teams と Microsoft 365 からステータスを再構築します。
運営
マルチレベルの承認ワークフロー
承認は、金額、部門、代理人、および手動追跡によって適用されるエスカレーション ルールによって異なります。
ビジネス上の問題
承認は、金額、部門、代理人、および手動追跡によって適用されるエスカレーション ルールによって異なります。
なぜそれが起こるのか
- Microsoft Teams、Microsoft 365、データベースにまたがる共有状態はありません。
- 決定ルールと例外ルールが一貫して適用されません。
なぜ高価になるのか
- 調整と再作業によって容量が消費されます。
- 例外が遅れると、可視性が低下し、サービスの品質が低下します。
ビジネスの成果
- 記録の最終結果サイクルの短縮
- ハンドオフと欠落情報の例外が減少
- 承認リクエストの受信から所有権をクリアして最終結果を記録する
- 検査可能な決定と回復
測定可能なKPI
- 所要時間: 承認リクエストを受信してから最終結果を記録するまでの経過時間。
- 手動介入率: 定義されたレビュー条件外の人員を必要とするアイテムのシェア。
- 例外年齢: アクションが完了しないまま、未解決の例外が残ります。
- 成功率: 有効なワークフロー項目の共有が端末障害なしで完了します。
ワークフローの仕組み
- 承認リクエストを受信する — マルチレベル承認ワークフロー トリガーを受け入れて識別します。 マイクロソフトチーム
- 権限を検証する — 検証されたサンプルデータと監査可能な結果を使用して検証権限を実行します。 マイクロソフトチーム
- 評価額のしきい値 — 検証済みのサンプル データと監査可能な結果を使用して、量のしきい値の評価を実行します。 マイクロソフト 365
- 承認チェーンを選択してください — 検証済みのサンプル データと監査可能な結果を使用して選択承認チェーンを実行します。 SEIDOレビューキュー
- リクエストの決定 — 検証済みのサンプル データと監査可能な結果を使用してリクエストの決定を実行します。 SEIDOレビューキュー
- 委任の処理 — 検証されたサンプル データと監査可能な結果を使用してハンドルの委任を実行します。 マイクロソフト 365
- 有効期限をエスカレーションする — 検証されたサンプル データと監査可能な結果を使用して有効期限のエスカレーションを実行します。 データベース
- 最終結果を記録する — 検証されたサンプルデータと監査可能な結果を使用して、実行の最終結果を記録します。 マイクロソフトチーム
- 監査とKPIの更新 — 実行結果、監査事実、ワークフロー測定イベントを保持します。 SEIDO実行ストア
統合と所有権
- マイクロソフトチーム: ワークフロー入力を提供する
- マイクロソフト 365: コンテキストの検索と更新
- データベース: 制御された結果を受け取る
人間の責任: 運用管理者
失敗と回復
Microsoft Teams は一時的に利用できなくなります。
上限付きの指数バックオフを使用して再試行します。実行を保存し、制限を超えた後に検査可能な障害キューに移動します。
権限を検証するために必要なデータの形式が間違っているか、欠落しています。
下流のアクションを停止し、指定されたレビュー担当者に不足しているフィールド、ソース証拠、および修正アクションを示します。
トリガーまたはプロバイダー イベントが複数回配信されます。
冪等性キーによって識別された既存の実行を返し、下流のビジネス アクションを繰り返しません。
人間の決定は完了する前に期限切れになります。
設定された代理人にエスカレーションし、元のリクエストを保持し、有効期限と再割り当ての両方を記録します。
これを構築しない場合
- Microsoft Teams、Microsoft 365、データベースを統合するには、毎月のボリュームが少なすぎます。
- 既存の構成済みプラットフォームは、適切な所有権とレポート機能を備えた複数レベルの承認ワークフローをすでに処理しています。
- 信頼できるソース データまたはサポートされている API アクセスが利用できません。
- ビジネスオーナーには、決定ルールと例外ルールを定義する権限はありません。