团队看到什么
- 工作在接收结构化请求和验证身份和权限之间等待。
- 所有者从 Web 表单和身份提供商重建状态。
治理
数据和请求权限协调
与权利相关的请求需要协调一致的身份检查、系统所有者任务、数据收集、审查和完成证据。
业务问题
与权利相关的请求需要协调一致的身份检查、系统所有者任务、数据收集、审查和完成证据。
为什么会发生这种情况
- 没有跨 Web 表单、身份提供商、云存储的共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的记录完成审核周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从接收结构化请求到记录完成审核的清晰所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从收到结构化请求到记录完成审核所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 接收结构化请求 — 接受并识别数据并请求权限协调触发。 网页表格
- 验证身份和权限 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来执行验证身份和权限。 网页表格
- 确定相关系统 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行识别相关系统。 身份提供商
- 分配系统所有者 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行分配系统所有者。 云存储
- 收集回应材料 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行收集响应材料。 网页表格
- 审稿人质量检查 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行审阅者质量检查。 SEIDO 审核队列
- 准备响应包 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行准备响应包。 云存储
- 记录完成审核 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行记录完成审核。 网页表格
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 网页表格: 提供工作流程输入
- 身份提供商: 查找和更新上下文
- 云存储: 收到受控结果
人类责任: 治理经理
失败与恢复
网络表格暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
验证身份和权限所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，不足以证明集成 Web 表单、身份提供商、云存储的合理性。
- 现有的配置平台已经处理数据并请求具有足够所有权和报告的权利协调。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。