Business function

SaaS 和 IT 运营 — 工作流程自动化

5 具有明确集成、控制、恢复路径和可衡量结果的实用工作流程解决方案。

工作流程解决方案

访问请求和配置系统访问请求取决于经理和系统所有者的批准，但配置和验证并未得到一致的审核。事件接收和升级技术事件通过不同的渠道进入，并在响应过程中失去严重性、所有权和升级纪律。客户向工程部门报告错误支持报告无需可重复的步骤、环境详细信息、重复检查或面向客户的链接即可到达工程部门。发布沟通工作流程发布数据必须转化为针对特定受众的客户沟通以及审查和分发证据。SaaS 账户健康干预使用、支持、计费和参与信号是单独审查的，从而延迟了负责任的客户成功干预。