团队看到什么
- 工作在提交访问请求和验证就业状态之间等待。
- 所有者从 Web 表单和身份提供商重建状态。
IT
访问请求和配置
系统访问请求取决于经理和系统所有者的批准，但配置和验证并未得到一致的审核。
业务问题
系统访问请求取决于经理和系统所有者的批准，但配置和验证并未得到一致的审核。
为什么会发生这种情况
- 没有跨 Web 表单、身份提供商、Jira 的共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的记录审核周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从提交访问请求到记录审核，清除所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从提交访问请求到记录审核所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 提交访问请求 — 接受并识别访问请求和配置触发器。 网页表格
- 验证就业状况 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来执行验证就业状态。 网页表格
- 检查请求的角色 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行检查请求的角色。 身份提供商
- 经理批准 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行经理批准。 SEIDO 审核队列
- 系统所有者批准 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行系统所有者批准。 SEIDO 审核队列
- 提供访问权限 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行配置访问。 身份提供商
- 验证权利 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证权利。 吉拉
- 记录审核 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行记录审核。 网页表格
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 网页表格: 提供工作流程输入
- 身份提供商: 查找和更新上下文
- 吉拉: 收到受控结果
人类责任: IT服务所有者
失败与恢复
网络表格暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
验证就业状态所需的数据格式错误或缺失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，不足以证明集成 Web 表单、身份提供商、Jira 的合理性。
- 现有的配置平台已经处理访问请求并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。