团队看到什么
- 工作在监控租赁日期和计算审查窗口之间等待。
- 业主通过物业管理系统和 Microsoft 365 重建状态。
物业运营
租约续签工作流程
租赁日期和决策所有权保留在财产记录中，直到审查和租户沟通窗口被压缩。
业务问题
租赁日期和决策所有权保留在财产记录中，直到审查和租户沟通窗口被压缩。
为什么会发生这种情况
- 没有跨物业管理系统、Microsoft 365、云存储的共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的生成文档周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 通过监控租赁日期来生成文档，从而明确所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从监控租赁日期到生成文档所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 监控租赁日期 — 接受并识别租约续订工作流触发器。 物业管理系统
- 计算审核窗口 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行计算审核窗口。 SEIDO 审核队列
- 通知业主 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果通知业主。 微软365
- 收集商业评论 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行收集商业审查。 SEIDO 审核队列
- 批准职位 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行批准职位。 物业管理系统
- 联系租户 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果与租户联系。 微软365
- 记录决定 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行记录决策。 SEIDO 审核队列
- 生成文档 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行生成文档。 物业管理系统
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 物业管理系统: 提供工作流程输入
- 微软365: 查找和更新上下文
- 云存储: 收到受控结果
人类责任: 物业经理
失败与恢复
物业管理系统暂时无法使用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
计算审核窗口所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的交易量太低，无法证明集成物业管理系统、Microsoft 365、云存储的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理具有足够所有权和报告的租赁续订工作流程。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。