团队看到什么
- 工作在打开关闭期间等待并创建重复任务。
- 所有者从 Microsoft 365 和 Jira 重建状态。
金融
月末密切配合
重复出现的密切任务、依赖关系、证据和阻碍因素在电子表格和后续电子邮件中进行协调。
业务问题
重复出现的密切任务、依赖关系、证据和阻碍因素在电子表格和后续电子邮件中进行协调。
为什么会发生这种情况
- Microsoft 365、Jira、云存储之间没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的发布关闭状态周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从开放关闭期间到发布关闭状态的清晰所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从打开关闭期间到发布关闭状态所经过的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 开闭期 — 接受并识别月末密切协调触发因素。 微软365
- 创建重复任务 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行创建重复任务。 微软365
- 序列依赖性 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行序列依赖性。 吉拉
- 收集证据 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行收集证据。 云存储
- 验证完成情况 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证完成。 微软365
- 升级阻碍者 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行升级阻止程序。 吉拉
- 批准封闭区域 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行批准封闭区域。 云存储
- 发布关闭状态 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行发布关闭状态。 微软365
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 微软365: 提供工作流程输入
- 吉拉: 查找和更新上下文
- 云存储: 收到受控结果
人类责任: 财务经理
失败与恢复
Microsoft 365 暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
创建重复任务所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，无法证明集成 Microsoft 365、Jira、云存储的合理性。
- 现有的配置平台已经可以通过足够的所有权和报告来处理月末的密切协调。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。