团队看到什么
- 工作在计划检查和装载财产清单之间等待。
- 所有者从 Google 日历和 Web 表单重建状态。
物业运营
财产检查工作流程
检查计划、清单证据、照片和补救措施分为纸张、文件和后续消息。
业务问题
检查计划、清单证据、照片和补救措施分为纸张、文件和后续消息。
为什么会发生这种情况
- 没有跨 Google 日历、Web 表单、云存储的共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 缩短审批检验记录周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从安排检查到批准检查记录的所有权清晰
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从安排检查到批准检查记录所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 安排检查 — 接受并识别财产检查工作流程触发器。 谷歌日历
- 加载属性清单 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行加载属性清单。 谷歌日历
- 捕捉发现 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行捕获结果。 网页表格
- 附上照片参考 — 执行附加带有经过验证的示例数据和可审核结果的照片参考。 云存储
- 对问题进行分类 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果对问题进行分类。 谷歌日历
- 分配操作 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行分配操作。 网页表格
- 验证清仓 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证收尾。 云存储
- 批准检验记录 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行批准检验记录。 谷歌日历
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 谷歌日历: 提供工作流程输入
- 网页表格: 查找和更新上下文
- 云存储: 收到受控结果
人类责任: 物业经理
失败与恢复
Google 日历暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
加载属性清单所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，无法证明集成 Google 日历、Web 表单、云存储的合理性。
- 现有的配置平台已经处理具有足够所有权和报告的财产检查工作流程。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。