团队看到什么
- 工作在提交购买请求和验证请求之间等待。
- 业主通过Web表单和ERP平台重建状态。
采购
采购请求到批准
采购请求到达时缺少预算、类别或理由，并等待审批所有权得到解决。
业务问题
采购请求到达时缺少预算、类别或理由，并等待审批所有权得到解决。
为什么会发生这种情况
- Web 表单、ERP 平台、Microsoft Teams 之间没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的更新请求周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从提交购买请求到更新请求者清除所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从提交购买请求到更新请求者所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 提交购买请求 — 接受并识别采购请求以进行批准触发器。 网页表格
- 验证请求 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行验证请求。 网页表格
- 检查预算 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行检查预算。 ERP平台
- 分类类别 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行分类。 微软团队
- 应用审批政策 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行应用审批策略。 SEIDO 审核队列
- 采购审核 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行采购审核。 SEIDO 审核队列
- 创建 PO 交接 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行创建 PO 切换。 微软团队
- 更新请求者 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行更新请求者。 网页表格
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 网页表格: 提供工作流程输入
- ERP平台: 查找和更新上下文
- 微软团队: 收到受控结果
人类责任: 采购经理
失败与恢复
网络表格暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
验证请求所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的交易量太低，无法证明集成 Web 表单、ERP 平台、Microsoft Teams 的合理性。
- 现有的配置平台已经处理采购请求并获得足够的所有权和报告的批准。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。