团队看到什么
- 工作在提交变更请求和链接商定范围之间等待。
- 所有者从 Jira 和云存储重建状态。
专业服务
范围变更管理
在评估和批准影响、权限、价格和项目变更之前，客户请求扩大交付工作。
业务问题
在评估和批准影响、权限、价格和项目变更之前，客户请求扩大交付工作。
为什么会发生这种情况
- Jira、云存储、会计平台之间没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的更新项目计划周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从提交变更请求到更新项目计划，明确所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从提交变更请求到更新项目计划所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 提交变更请求 — 接受并识别范围变更管理触发器。 吉拉
- 链接约定范围 — 执行将商定的范围与经过验证的样本数据和可审核的结果联系起来。 吉拉
- 描述差异 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行描述差异。 云存储
- 估计工作量和成本 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来估算工作量和成本。 会计平台
- 审核影响 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来执行审查影响。 SEIDO 审核队列
- 获得批准 — 执行并获得经过验证的样本数据和可审核结果的批准。 SEIDO 审核队列
- 创建变更记录 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行创建更改记录。 会计平台
- 更新项目计划 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行更新项目计划。 吉拉
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 吉拉: 提供工作流程输入
- 云存储: 查找和更新上下文
- 会计平台: 收到受控结果
人类责任: 敬业度经理
失败与恢复
Jira 暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
链接商定范围所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的交易量太低，无法证明集成 Jira、云存储、会计平台的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理范围变更管理，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。