团队看到什么
- 工作在收集供应商数据和验证期间等待。
- 业主通过ERP平台和数据库重建状态。
采购
供应商绩效工作流程
交付、质量和服务证据位于不同的系统中，因此供应商恶化情况的识别不一致。
业务问题
交付、质量和服务证据位于不同的系统中，因此供应商恶化情况的识别不一致。
为什么会发生这种情况
- 没有跨 ERP 平台、数据库、Microsoft Teams 的共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的轨道改进周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从收集供应商数据到跟踪改进，明确所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从收集供应商数据到跟踪改进所花费的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 收集供应商数据 — 接受并识别供应商绩效工作流程触发器。 ERP平台
- 验证期限 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证期。 ERP平台
- 计算记分卡 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行计算记分卡。 数据库
- 比较阈值 — 将阈值与经过验证的样本数据和可审核结果进行比较。 微软团队
- 识别恶化情况 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来执行识别恶化情况。 ERP平台
- 请求业主审查 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行请求所有者审核。 SEIDO 审核队列
- 打开纠正措施 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行公开的纠正措施。 微软团队
- 跟踪改进 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行跟踪改进。 ERP平台
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- ERP平台: 提供工作流程输入
- 数据库: 查找和更新上下文
- 微软团队: 收到受控结果
人类责任: 采购经理
失败与恢复
ERP平台暂时无法使用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
验证期所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的交易量太低，无法证明集成 ERP 平台、数据库、Microsoft Teams 的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理供应商绩效工作流程，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。