团队看到什么
- 报告传入缺陷和识别供应商之间的工作等待。
- 业主通过ERP平台和云存储重建状态。
制造
供应商质量纠正措施
传入的供应商质量问题需要一致的证据包、纠正措施请求、响应审查和关闭记录。
业务问题
传入的供应商质量问题需要一致的证据包、纠正措施请求、响应审查和关闭记录。
为什么会发生这种情况
- ERP 平台、云存储、Microsoft 365 之间没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的结算周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从报告传入缺陷到关闭记录的清晰所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从报告传入缺陷到关闭记录所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 报告传入缺陷 — 接受并识别供应商质量纠正措施触发因素。 ERP平台
- 确定供应商 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来识别供应商。 ERP平台
- 收集证据 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行收集证据。 云存储
- 对影响进行分类 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果对影响进行分类。 微软365
- 发送纠正请求 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行发送纠正请求。 ERP平台
- 跟踪供应商的反应 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来执行跟踪供应商的响应。 云存储
- 质量审查 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行质量审核。 SEIDO 审核队列
- 验证操作 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证操作。 ERP平台
- 关闭记录 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行关闭记录。 云存储
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- ERP平台: 提供工作流程输入
- 云存储: 查找和更新上下文
- 微软365: 收到受控结果
人类责任: 运营质量领先
失败与恢复
ERP平台暂时无法使用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
识别供应商所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，无法证明集成 ERP 平台、云存储、Microsoft 365 的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理供应商质量纠正措施，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。