团队看到什么
- 工作等待协议执行和收集租户信息之间。
- 业主通过物业管理系统和云存储重建状态。
物业运营
租户入职
租户详细信息、文件、访问任务和移交要求在达成协议后单独协调。
业务问题
租户详细信息、文件、访问任务和移交要求在达成协议后单独协调。
为什么会发生这种情况
- 没有跨物业管理系统、云存储、Microsoft 365 的共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的完整租户设置周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从执行协议到完成租户设置，清晰的所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从执行协议到完成租户设置所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 协议已执行 — 接受并识别租户加入触发器。 物业管理系统
- 收集租户信息 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行收集租户信息。 物业管理系统
- 验证文件 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证文档。 云存储
- 创建访问任务 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行创建访问任务。 微软365
- 安排交接 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行计划移交。 物业管理系统
- 跟踪未完成的项目 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行跟踪未完成的项目。 云存储
- 物业审查 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行财产审查。 SEIDO 审核队列
- 完成租户设置 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行完整的租户设置。 物业管理系统
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 物业管理系统: 提供工作流程输入
- 云存储: 查找和更新上下文
- 微软365: 收到受控结果
人类责任: 物业经理
失败与恢复
物业管理系统暂时无法使用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
收集租户信息所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的交易量太低，无法证明集成物业管理系统、云存储、Microsoft 365 的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理租户的入职，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。