团队看到什么
- 工作在关闭计费周期和收集时间条目之间等待。
- 业主通过时间跟踪平台和ERP平台重建状态。
专业服务
准备发票的时间和费用
在开始准备发票之前，计费团队手动将时间和费用记录与参与规则进行比较。
业务问题
在开始准备发票之前，计费团队手动将时间和费用记录与参与规则进行比较。
为什么会发生这种情况
- 时间跟踪平台、ERP 平台、会计平台没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的财务交接周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从关闭结算期到财务交接的清晰所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从结算期结束到财务交接所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 关闭计费周期 — 接受并确定发票准备触发器的时间和费用。 时间追踪平台
- 收集时间条目 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行收集时间条目。 时间追踪平台
- 收取费用 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行收集费用。 ERP平台
- 验证参与规则 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证参与规则。 会计平台
- 识别异常情况 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行识别异常。 时间追踪平台
- 经理批准 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行经理批准。 SEIDO 审核队列
- 准备帐单记录 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行准备账单记录。 会计平台
- 财务交接 — 使用经过验证的样本数据和可审计的结果执行财务交接。 时间追踪平台
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 时间追踪平台: 提供工作流程输入
- ERP平台: 查找和更新上下文
- 会计平台: 收到受控结果
人类责任: 敬业度经理
失败与恢复
时间追踪平台暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
收集时间条目所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的交易量太低，无法证明集成时间跟踪平台、ERP 平台、会计平台的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理发票准备的时间和费用，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。