Gouvernance

Registre de gouvernance des cas d'utilisation de l'IA

L’utilisation proposée de l’IA peut avoir lieu avant que le propriétaire de l’entreprise, les limites des tâches, les risques liés aux données, la responsabilité humaine et le plan de surveillance ne soient explicites.

Problème commercial

L’utilisation proposée de l’IA peut avoir lieu avant que le propriétaire de l’entreprise, les limites des tâches, les risques liés aux données, la responsabilité humaine et le plan de surveillance ne soient explicites.

Ce que voient les équipes

  • Le travail attend entre la soumission du cas d'utilisation de l'IA et l'identification du propriétaire de l'entreprise.
  • Les propriétaires reconstruisent le statut à partir des formulaires Web et du stockage Cloud.

Pourquoi ça arrive

  • Aucun état partagé ne couvre les formulaires Web, le stockage cloud et Jira.
  • Les règles de décision et d’exception sont appliquées de manière incohérente.

Pourquoi ça devient cher

  • La capacité est consommée par la coordination et le remaniement.
  • Les exceptions tardives affaiblissent la visibilité et la qualité du service.

Résultats commerciaux

  • Cycle de création d'enregistrement de surveillance plus court
  • Moins d’exceptions de transfert et d’informations manquantes
  • Effacer la propriété du cas d'utilisation de l'IA soumis pour créer un enregistrement de surveillance
  • Décisions inspectables et récupération

KPI mesurables

  • Délai d'exécution: Temps écoulé entre la soumission du cas d'utilisation de l'IA et la création d'un enregistrement de surveillance.
  • Tarif d'intervention manuelle: Part des éléments nécessitant une personne en dehors des conditions d’examen définies.
  • Âge exceptionnel: Les exceptions non résolues restent sans action terminée.
  • Taux de réussite: Part des éléments de flux de travail valides se terminant sans défaillance du terminal.

Comment fonctionne le flux de travail

  1. Soumettre un cas d'utilisation de l'IA — Acceptez et identifiez le déclencheur du registre de gouvernance des cas d'utilisation de l'IA. Formulaires Web
  2. Identifier le propriétaire de l'entreprise — Exécutez l’identification du propriétaire de l’entreprise avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. Formulaires Web
  3. Définir la limite des tâches — Exécutez la définition des limites des tâches avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. Stockage en nuage
  4. Évaluer l'utilisation des données — Exécutez l’évaluation de l’utilisation des données avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Jira
  5. Définir une politique d'examen humain — Exécutez la politique d’examen humain définie avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. File d'attente de révision SEIDO
  6. Évaluer le risque opérationnel — Exécutez l’évaluation du risque opérationnel avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Stockage en nuage
  7. Approbation de la gouvernance — Exécutez l’approbation de la gouvernance avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. File d'attente de révision SEIDO
  8. Créer un enregistrement de surveillance — Exécutez la création d'un enregistrement de surveillance avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Formulaires Web
  9. Audit et mise à jour des KPI — Conservez le résultat de l’exécution, les faits d’audit et les événements de mesure du flux de travail. Magasin d'exécution SEIDO

Intégrations et propriété

  • Formulaires Web: Fournir une entrée sur le flux de travail
  • Stockage en nuage: Contexte de recherche et de mise à jour
  • Jira: Recevez un résultat contrôlé

Responsabilité humaine: Responsable de la gouvernance

Échec et récupération

Les formulaires Web sont temporairement indisponibles.

Réessayez avec un recul exponentiel plafonné ; conserver l'exécution et la déplacer vers la file d'attente des échecs inspectables après la limite.

Les données requises pour identifier le propriétaire de l'entreprise sont mal formées ou manquantes.

Arrêtez les actions en aval et affichez les champs manquants, les preuves sources et les actions de correction au réviseur nommé.

L'événement déclencheur ou fournisseur est transmis plusieurs fois.

Renvoyez l’exécution existante identifiée par la clé d’idempotence et ne répétez pas les actions commerciales en aval.

La décision humaine expire avant son achèvement.

Transférez la demande au remplaçant configuré, conservez la demande d'origine et enregistrez l'expiration et la réaffectation.

Quand ne pas construire ça

  • Le volume mensuel est trop faible pour justifier l'intégration de formulaires Web, de stockage Cloud, de Jira.
  • Une plate-forme configurée existante gère déjà le registre de gouvernance des cas d'utilisation de l'IA avec une propriété et des rapports adéquats.
  • Les données sources fiables ou l'accès API pris en charge ne sont pas disponibles.
  • Aucun propriétaire d'entreprise n'a le pouvoir de définir les règles de décision et d'exception.

Flux de travail associés

Routage intelligent des leads entrantsLes leads arrivent via des formulaires, des boîtes de réception et des campagnes déconnectés et sont attribués trop lentement ou au mauvais propriétaire.Workflow de qualification des leads et d’ajustement des comptesLes commerciaux passent un temps précieux à enquêter manuellement sur les prospects qui ne correspondent pas au profil commercial.De la découverte des ventes au CRM structuréLes détails importants des appels de découverte et des notes ne parviennent pas systématiquement au CRM, ce qui affaiblit le suivi et les prévisions.