Approvisionnement

Workflow de performance des fournisseurs

Les preuves de livraison, de qualité et de service se trouvent dans des systèmes distincts, de sorte que la détérioration des fournisseurs est identifiée de manière incohérente.

Problème commercial

Les preuves de livraison, de qualité et de service se trouvent dans des systèmes distincts, de sorte que la détérioration des fournisseurs est identifiée de manière incohérente.

Ce que voient les équipes

  • Le travail attend entre la collecte des données des fournisseurs et la période de validation.
  • Les propriétaires reconstruisent le statut à partir de la plateforme ERP et de la base de données.

Pourquoi ça arrive

  • Aucun état partagé ne couvre la plate-forme ERP, la base de données et Microsoft Teams.
  • Les règles de décision et d’exception sont appliquées de manière incohérente.

Pourquoi ça devient cher

  • La capacité est consommée par la coordination et le remaniement.
  • Les exceptions tardives affaiblissent la visibilité et la qualité du service.

Résultats commerciaux

  • Cycle d'amélioration des voies plus court
  • Moins d’exceptions de transfert et d’informations manquantes
  • Effacer la responsabilité de la collecte des données des fournisseurs pour suivre les améliorations
  • Décisions inspectables et récupération

KPI mesurables

  • Délai d'exécution: Temps écoulé entre la collecte des données des fournisseurs et le suivi des améliorations.
  • Tarif d'intervention manuelle: Part des éléments nécessitant une personne en dehors des conditions d’examen définies.
  • Âge exceptionnel: Les exceptions non résolues restent sans action terminée.
  • Taux de réussite: Part des éléments de flux de travail valides se terminant sans défaillance du terminal.

Comment fonctionne le flux de travail

  1. Collecter les données des fournisseurs — Acceptez et identifiez le déclencheur du workflow de performance du fournisseur. Plateforme ERP
  2. Valider la période — Exécutez la période de validation avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Plateforme ERP
  3. Calculer le tableau de bord — Exécutez une carte de pointage avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. Base de données
  4. Comparer les seuils — Exécutez la comparaison des seuils avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Équipes Microsoft
  5. Identifier la détérioration — Exécutez l’identification des détériorations avec des données d’échantillon validées et un résultat vérifiable. Plateforme ERP
  6. Demander un examen au propriétaire — Exécutez l’examen du propriétaire de la demande avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. File d'attente de révision SEIDO
  7. Action corrective ouverte — Exécutez des mesures correctives ouvertes avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Équipes Microsoft
  8. Suivre l'amélioration — Exécutez le suivi des améliorations avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. Plateforme ERP
  9. Audit et mise à jour des KPI — Conservez le résultat de l’exécution, les faits d’audit et les événements de mesure du flux de travail. Magasin d'exécution SEIDO

Intégrations et propriété

  • Plateforme ERP: Fournir une entrée sur le flux de travail
  • Base de données: Contexte de recherche et de mise à jour
  • Équipes Microsoft: Recevez un résultat contrôlé

Responsabilité humaine: Responsable des achats

Échec et récupération

La plateforme ERP est temporairement indisponible.

Réessayez avec un recul exponentiel plafonné ; conserver l'exécution et la déplacer vers la file d'attente des échecs inspectables après la limite.

Les données requises pour la période de validation sont mal formées ou manquantes.

Arrêtez les actions en aval et affichez les champs manquants, les preuves sources et les actions de correction au réviseur nommé.

L'événement déclencheur ou fournisseur est transmis plusieurs fois.

Renvoyez l’exécution existante identifiée par la clé d’idempotence et ne répétez pas les actions commerciales en aval.

La décision humaine expire avant son achèvement.

Transférez la demande au remplaçant configuré, conservez la demande d'origine et enregistrez l'expiration et la réaffectation.

Quand ne pas construire ça

  • Le volume mensuel est trop faible pour justifier l'intégration de la plateforme ERP, de la base de données et de Microsoft Teams.
  • Une plate-forme configurée existante gère déjà le flux de travail de performance des fournisseurs avec une propriété et un reporting adéquats.
  • Les données sources fiables ou l'accès API pris en charge ne sont pas disponibles.
  • Aucun propriétaire d'entreprise n'a le pouvoir de définir les règles de décision et d'exception.

Flux de travail associés

Routage intelligent des leads entrantsLes leads arrivent via des formulaires, des boîtes de réception et des campagnes déconnectés et sont attribués trop lentement ou au mauvais propriétaire.Workflow de qualification des leads et d’ajustement des comptesLes commerciaux passent un temps précieux à enquêter manuellement sur les prospects qui ne correspondent pas au profil commercial.De la découverte des ventes au CRM structuréLes détails importants des appels de découverte et des notes ne parviennent pas systématiquement au CRM, ce qui affaiblit le suivi et les prévisions.