团队看到什么
- 工作在接收终止事件和确认权限之间等待。
- 所有者从 HRIS 和身份提供商重建状态。
HR
员工离职
出发需要在时间压力下协调访问撤销、设备归还、文件处理和知识转移。
业务问题
出发需要在时间压力下协调访问撤销、设备归还、文件处理和知识转移。
为什么会发生这种情况
- 没有跨 HRIS、身份提供商、Jira 的共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 缩短员工结账周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 清除接收终止事件的所有权以关闭员工记录
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从收到终止事件到关闭员工记录所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 接收终止事件 — 接受并识别员工离职触发因素。 HRIS
- 确认权限 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来执行确认权限。 SEIDO 审核队列
- 安排访问撤销 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行计划访问撤销。 身份提供商
- 请求设备归还 — 执行请求设备返回，并提供经过验证的样本数据和可审核的结果。 吉拉
- 分配知识转移 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行分配知识转移。 HRIS
- 收集最终证据 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果来收集最终证据。 身份提供商
- 人事审批 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行人力资源审批。 SEIDO 审核队列
- 关闭员工记录 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行密切的员工记录。 HRIS
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- HRIS: 提供工作流程输入
- 身份提供商: 查找和更新上下文
- 吉拉: 收到受控结果
人类责任: 人员运营主导
失败与恢复
HRIS 暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
确认权限所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，无法证明集成 HRIS、身份提供商、Jira 的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理员工离职问题，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。