团队看到什么
- 工作在接收批准请求和验证权限之间等待。
- 所有者从 Microsoft Teams 和 Microsoft 365 重建状态。
运营
多级审批流程
批准取决于金额、部门、替代品和通过手动执行执行的升级规则。
业务问题
批准取决于金额、部门、替代品和通过手动执行执行的升级规则。
为什么会发生这种情况
- Microsoft Teams、Microsoft 365、数据库之间没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的创纪录的最终结果周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从接收批准请求到记录最终结果，明确所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从收到批准请求到记录最终结果所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 收到批准请求 — 接受并识别多级审批工作流程触发器。 微软团队
- 验证权威 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证权限。 微软团队
- 评估金额阈值 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行评估金额阈值。 微软365
- 选择审批链 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行选择的批准链。 SEIDO 审核队列
- 请求决定 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行请求决策。 SEIDO 审核队列
- 处理委托 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行句柄委托。 微软365
- 升级到期 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行升级到期。 数据库
- 记录最终结果 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行记录最终结果。 微软团队
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 微软团队: 提供工作流程输入
- 微软365: 查找和更新上下文
- 数据库: 收到受控结果
人类责任: 运营经理
失败与恢复
Microsoft Teams 暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
验证权限所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，不足以证明集成 Microsoft Teams、Microsoft 365、数据库的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理具有足够所有权和报告的多级审批工作流程。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。