团队看到什么
- 工作在读取时间表和验证期间之间等待。
- 业主从时间跟踪平台和数据库重建状态。
HR
时间表异常工作流程
主管会审查每个时间表，而不是只收到缺失的条目、分配问题和有意义的异常情况。
业务问题
主管会审查每个时间表，而不是只收到缺失的条目、分配问题和有意义的异常情况。
为什么会发生这种情况
- 时间跟踪平台、数据库、Microsoft Teams 之间没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 审批周期更短
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从阅读时间表到批准期间的清晰所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从阅读时间表到批准所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 阅读时间表 — 接受并识别时间表异常工作流触发器。 时间追踪平台
- 验证期限 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证期。 时间追踪平台
- 检查缺失的条目 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行检查缺失条目。 数据库
- 比较分配规则 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行比较分配规则。 微软团队
- 识别异常 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行识别异常。 时间追踪平台
- 路由主管异常 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行路线监控器异常。 数据库
- 正确记录 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行正确的记录。 微软团队
- 审批期限 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行批准期。 时间追踪平台
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 时间追踪平台: 提供工作流程输入
- 数据库: 查找和更新上下文
- 微软团队: 收到受控结果
人类责任: 人员运营主导
失败与恢复
时间追踪平台暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
验证期所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的数量太低，无法证明集成时间跟踪平台、数据库、Microsoft Teams 的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理时间表异常工作流程，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。