团队看到什么
- 工作在接收供应商发票和提取服务数据之间等待。
- 业主通过 Gmail 和物业管理系统重建状态。
物业运营
供应商发票分配
在财务批准之前，必须手动将服务发票与财产、类别和预算所有者进行匹配。
业务问题
在财务批准之前，必须手动将服务发票与财产、类别和预算所有者进行匹配。
为什么会发生这种情况
- Gmail、物业管理系统、会计平台之间没有共享状态。
- 决策和例外规则的应用不一致。
为什么它变得昂贵
- 能力因协调和返工而消耗。
- 迟到的例外会削弱可见性和服务质量。
业务成果
- 更短的发送计费切换周期
- 更少的交接和信息缺失异常
- 从接收供应商发票到发送会计交接，清除所有权
- 可检查的决策和恢复
可衡量的关键绩效指标
- 周转时间: 从收到供应商发票到发送会计交接所用的时间。
- 人工干预率: 在规定的审查条件之外需要人员的项目份额。
- 异常年龄: 未完成的操作仍存在时间未解决的异常。
- 成功完成率: 共享在没有终端故障的情况下完成的有效工作流程项目。
工作流程如何运作
- 接收供应商发票 — 接受并识别供应商发票分配触发器。 邮箱
- 提取服务数据 — 使用经过验证的示例数据和可审核的结果执行提取服务数据。 邮箱
- 识别财产 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行识别属性。 物业管理系统
- 分类成本类别 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果对成本类别进行分类。 会计平台
- 验证分配 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行验证分配。 邮箱
- 物业经理审核 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行物业经理审查。 SEIDO 审核队列
- 批准发票 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行批准发票。 会计平台
- 发送会计交接 — 使用经过验证的样本数据和可审核的结果执行发送记帐交接。 邮箱
- 审计和 KPI 更新 — 保留执行结果、审计事实和工作流程测量事件。 SEIDO执行商店
整合和所有权
- 邮箱: 提供工作流程输入
- 物业管理系统: 查找和更新上下文
- 会计平台: 收到受控结果
人类责任: 物业经理
失败与恢复
Gmail 暂时不可用。
使用有上限的指数退避重试；保留运行并将其移至限制后的可检查故障队列。
提取服务数据所需的数据格式错误或丢失。
停止下游操作并向指定审阅者显示缺失字段、源证据和更正操作。
触发器或提供者事件被传递多次。
返回由幂等键标识的现有执行，并且不重复下游业务操作。
人类的决定在完成之前就失效了。
升级到配置的替代者，保留原始请求并记录到期和重新分配。
什么时候不构建这个
- 每月的交易量太低，不足以证明集成 Gmail、物业管理系统、会计平台的合理性。
- 现有的配置平台已经可以处理供应商发票分配，并提供足够的所有权和报告。
- 可靠的源数据或支持的 API 访问不可用。
- 任何企业主都无权定义决策和例外规则。