управление

Координиране на правата за данни и заявки

Заявките, свързани с права, изискват координирани проверки на самоличността, задачи на собственика на системата, събиране на данни, преглед и доказателства за завършване.

Бизнес проблем

Заявките, свързани с права, изискват координирани проверки на самоличността, задачи на собственика на системата, събиране на данни, преглед и доказателства за завършване.

Какво виждат отборите

  • Работата чака между получаването на структурирана заявка и проверката на самоличността и пълномощията.
  • Собствениците възстановяват състоянието от уеб формуляри и доставчик на идентичност.

Защо се случва

  • Нито едно споделено състояние не обхваща уеб формуляри, доставчик на идентичност, съхранение в облак.
  • Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

  • Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
  • Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

  • По-кратък цикъл на одит на завършване на записи
  • По-малко изключения за предаване и липсваща информация
  • Изчистване на собствеността от получаване на структурирана заявка до одит на завършване на запис
  • Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

  • Време за изпълнение: Изминало време от получаване на структурирана заявка до одит на завършване на запис.
  • Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
  • Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
  • Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

  1. Получаване на структурирана заявка — Приемете и идентифицирайте тригера за координиране на данните и правата за заявка. Уеб формуляри
  2. Потвърдете самоличността и авторитета — Извършете проверка на самоличността и пълномощията с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Уеб формуляри
  3. Идентифицирайте съответните системи — Изпълнете идентифициране на съответните системи с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Доставчик на самоличност
  4. Задайте собственици на системата — Изпълнете присвояване на собственици на система с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Облачно съхранение
  5. Съберете материал за отговор — Изпълнете събиране на отговорен материал с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Уеб формуляри
  6. Проверка на качеството на рецензент — Извършете проверка на качеството от рецензент с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Опашка за преглед на SEIDO
  7. Подгответе пакет за отговор — Изпълнете подготвителен пакет за отговор с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Облачно съхранение
  8. Одит за завършване на записи — Извършете одит на завършване на записа с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Уеб формуляри
  9. Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

  • Уеб формуляри: Предоставете информация за работния процес
  • Доставчик на самоличност: Търсене и актуализиране на контекста
  • Облачно съхранение: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Мениджър управление

Отказ и възстановяване

Уеб формулярите временно не са достъпни.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за проверка на самоличността и пълномощията са неправилно формирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

  • Месечният обем е твърде малък, за да оправдае интегрирането на уеб формуляри, доставчик на идентичност, съхранение в облак.
  • Съществуваща конфигурирана платформа вече обработва данни и координация на правата на искане с адекватна собственост и отчитане.
  • Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
  • Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.