Професионални услуги

Ангажираност и приемане на проекти

Одобрената търговска работа достига доставка без последователен оперативен обхват, собственици, етапи, предположения или информация за риска.

Бизнес проблем

Какво виждат отборите

Работата чака между получаването на одобрена работа и събирането на търговски факти.
Собствениците възстановяват състоянието от Salesforce и Jira.

Защо се случва

Нито едно споделено състояние не обхваща Salesforce, Jira, Database.
Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

По-кратък цикъл на потвърждаване на готовността за доставка
По-малко изключения за предаване и липсваща информация
Изчистете собствеността от получаване на одобрена работа, за да потвърдите готовността за доставка
Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

Време за изпълнение: Изминало време от получаване на одобрена работа до потвърждаване на готовността за доставка.
Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

Получаване на одобрена работа — Приемете и идентифицирайте ангажимента и задействането на проекта. Salesforce
Съберете търговски факти — Изпълнете събиране на търговски факти с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Salesforce
Валидирайте обхвата — Изпълнете обхвата на валидиране с валидирани примерни данни и резултат, подлежащ на проверка. Джира
Създайте запис на годеж — Изпълнете създаване на запис на ангажимент с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. База данни
Задайте собственици — Изпълнете присвояване на собственици с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Salesforce
Създайте етапи — Изпълнете създаване на основни етапи с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Джира
Регистрирайте рисковете — Изпълнете регистър на рисковете с валидирани примерни данни и резултат, който може да се одитира. База данни
Потвърдете готовността за доставка — Изпълнете потвърждение на готовността за доставка с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Опашка за преглед на SEIDO
Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

Salesforce: Предоставете информация за работния процес
Джира: Търсене и актуализиране на контекста
База данни: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Мениджър по ангажиране

Отказ и възстановяване

Salesforce временно не е наличен.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за събиране на търговски факти са деформирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

Месечният обем е твърде малък, за да оправдае интегрирането на Salesforce, Jira, Database.
Съществуващата конфигурирана платформа вече се справя с ангажираността и приемането на проекти с адекватна собственост и отчитане.
Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.