управление

Работен процес за потвърждение на правилата

Организациите се нуждаят от надежден запис, че правилното население е получило и признало текущата версия на политиката.

Бизнес проблем

Организациите се нуждаят от надежден запис, че правилното население е получило и признало текущата версия на политиката.

Какво виждат отборите

  • Работа изчаква между публикуването на версията на правилата и разрешаването на засегнатата популация.
  • Собствениците възстановяват състоянието от HRIS и Microsoft 365.

Защо се случва

  • Нито едно споделено състояние не обхваща HRIS, Microsoft 365, база данни.
  • Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

  • Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
  • Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

  • По-кратък цикъл на статус на публикуване
  • По-малко изключения за предаване и липсваща информация
  • Изчистване на собствеността от версията на правилата за публикуване до състоянието на публикуване
  • Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

  • Време за изпълнение: Изминало време от версията на правилата за публикуване до състоянието на публикуване.
  • Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
  • Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
  • Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

  1. Публикуване на версия на правилата — Приемете и идентифицирайте тригера на работния поток за потвърждение на правилата. HRIS
  2. Разрешете засегнатото население — Изпълнете разрешаване на засегнатата популация с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. HRIS
  3. Изпратете заявка за потвърждение — Изпълнете заявка за потвърждение за изпращане с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Microsoft 365
  4. Решение за заснемане — Изпълнете решение за улавяне с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Опашка за преглед на SEIDO
  5. Напомнете на изключителния персонал — Изпълнете напомняне на изключителния персонал с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. HRIS
  6. Ескалиране на просрочен запис — Изпълнете ескалиране на просрочен запис с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Microsoft 365
  7. Запис за завършване на заключване — Изпълнете запис на завършване на заключване с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. База данни
  8. Статус на публикуване — Изпълнете статус на публикуване с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. HRIS
  9. Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

  • HRIS: Предоставете информация за работния процес
  • Microsoft 365: Търсене и актуализиране на контекста
  • База данни: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Мениджър управление

Отказ и възстановяване

HRIS е временно недостъпен.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за разрешаване на засегнатата популация са деформирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

  • Месечният обем е твърде малък, за да оправдае интегрирането на HRIS, Microsoft 365, база данни.
  • Съществуваща конфигурирана платформа вече обработва работния процес на потвърждение на правилата с подходяща собственост и отчитане.
  • Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
  • Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.