Производство

Ескалация на прекъсванията на производството

Събитията за престой на машини и работници не се ескалират последователно по продължителност и тежест, отслабване на отговора и записи на загуби.

Бизнес проблем

Какво виждат отборите

Работа изчаква между получаването на събитие за престой и идентифицирането на актив.
Собствениците възстановяват състоянието от Generic webhook и система за поддръжка.

Защо се случва

Няма споделено състояние, обхващащо Generic webhook, система за поддръжка, Microsoft Teams.
Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

По-кратък цикъл на запис при престой
По-малко изключения за предаване и липсваща информация
Изчистете собствеността от получаване на събитие за престой, за да затворите записа за престой
Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

Време за изпълнение: Изминало време от получаване на събитие за престой до затваряне на записа за престой.
Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

Получаване на събитие за престой — Приемете и идентифицирайте тригера за ескалация на престой в производството. Обща уебкукичка
Идентифицирайте актива — Изпълнете идентифициране на актив с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Обща уебкукичка
Начало на часовника за продължителност — Изпълнете часовник за начална продължителност с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Система за поддръжка
Прилагане на правила за строгост — Изпълнете политиката за прилагане на сериозност с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Microsoft Teams
Уведомете поддръжката — Извършете поддръжка с уведомяване с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Обща уебкукичка
Ескалирайте управлението — Изпълнете ескалиране на управление с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Система за поддръжка
Запишете отговор — Изпълнете отговор на запис с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Microsoft Teams
Затворете записа за престой — Изпълнете запис на затворено време на престой с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Обща уебкукичка
Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

Обща уебкукичка: Предоставете информация за работния процес
Система за поддръжка: Търсене и актуализиране на контекста
Microsoft Teams: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Качество на операциите

Отказ и възстановяване

Общият webhook временно не е наличен.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за идентифициране на актива са неправилно формирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

Месечният обем е твърде малък, за да оправдае интегрирането на Generic webhook, система за поддръжка, Microsoft Teams.
Съществуваща конфигурирана платформа вече се справя с ескалацията на престой в производството с подходяща собственост и отчитане.
Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.