Производство

Работен процес за несъответствие на качеството

Дефектите и несъответствията изискват бързо ограничаване, доказателства, собственост и коригиращи действия, но често се проследяват непоследователно.

Бизнес проблем

Какво виждат отборите

Работа изчаква между докладване за несъответствие и идентифициране на артикул и поръчка.
Собствениците реконструират състоянието от уеб формуляри и ERP платформа.

Защо се случва

Нито едно споделено състояние не обхваща уеб формуляри, ERP платформа, съхранение в облак.
Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

По-кратък цикъл на затваряне на одобрение
По-малко изключения за предаване и липсваща информация
Изчистете собствеността от отчета за несъответствие, за да одобрите затварянето
Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

Време за изпълнение: Изминало време от докладване на несъответствие до одобряване на затварянето.
Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

Докладвайте за несъответствие — Приемете и идентифицирайте тригера на работния поток за несъответствие на качеството. Уеб формуляри
Идентифицирайте артикула и поръчайте — Изпълнете идентифициране на артикул и поръчка с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Уеб формуляри
Класифицирайте дефекта — Изпълнете класифициране на дефект с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. ERP платформа
Започнете ограничаване — Изпълнете иницииране на ограничаване с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Облачно съхранение
Назначете отговорен собственик — Изпълнете възлагане на отговорен собственик с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Уеб формуляри
Планирайте коригиращи действия — Изпълнете планови коригиращи действия с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. ERP платформа
Проверете ефективността — Извършете проверка на ефективността с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Облачно съхранение
Одобряване на затварянето — Изпълнете затваряне за одобрение с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Уеб формуляри
Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

Уеб формуляри: Предоставете информация за работния процес
ERP платформа: Търсене и актуализиране на контекста
Облачно съхранение: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Качество на операциите

Отказ и възстановяване

Уеб формулярите временно не са достъпни.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за идентифициране на артикул и поръчка са неправилно формирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

Месечният обем е твърде малък, за да оправдае интегрирането на уеб формуляри, ERP платформа, съхранение в облак.
Съществуваща конфигурирана платформа вече се справя с качествен работен процес при несъответствие с подходяща собственост и отчитане.
Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.