Професионални услуги

Управление на промяна на обхвата

Исканията на клиентите разширяват работата по доставката, преди въздействието, правомощията, цената и промените в проекта да бъдат оценени и одобрени.

Бизнес проблем

Какво виждат отборите

Работата изчаква между подаването на заявка за промяна и свързването на договорения обхват.
Собствениците възстановяват състоянието от Jira и Cloud storage.

Защо се случва

Нито едно споделено състояние не обхваща Jira, Cloud storage, счетоводна платформа.
Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

По-кратък цикъл на актуализиране на проектния план
По-малко изключения за предаване и липсваща информация
Изчистете собствеността от подаване на заявка за промяна, за да актуализирате плана на проекта
Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

Време за изпълнение: Изминало време от подаване на заявка за промяна до актуализиране на плана на проекта.
Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

Изпратете заявка за промяна — Приемете и идентифицирайте тригера за управление на промяна на обхвата. Джира
Връзка договорен обхват — Изпълнете договорения обхват на връзката с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Джира
Опишете разликата — Изпълнете описание на разликата с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Облачно съхранение
Оценете усилията и разходите — Извършете оценка на усилията и разходите с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Счетоводна платформа
Прегледайте въздействието — Изпълнете въздействието на прегледа с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Опашка за преглед на SEIDO
Получете одобрение — Изпълнете получаване на одобрение с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Опашка за преглед на SEIDO
Създайте запис на промяна — Изпълнете създаване на запис на промяна с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Счетоводна платформа
Актуализирайте плана на проекта — Изпълнете актуализиран проектен план с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Джира
Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

Джира: Предоставете информация за работния процес
Облачно съхранение: Търсене и актуализиране на контекста
Счетоводна платформа: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Мениджър по ангажиране

Отказ и възстановяване

Jira е временно недостъпен.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за договорения обхват на връзката са деформирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

Месечният обем е твърде нисък, за да оправдае интегрирането на Jira, Cloud storage, счетоводна платформа.
Съществуваща конфигурирана платформа вече управлява управлението на промяната на обхвата с адекватна собственост и отчитане.
Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.