Логистика

Управление на изключения при пратка

Събития със забавена, непълна или необичайна доставка се появяват в емисиите на оператора и се обработват само след ръчно откриване.

Бизнес проблем

Какво виждат отборите

Работа чака между събитието за проследяване на получаване и съпоставянето на пратката.
Собствениците възстановяват състоянието от Generic webhook и система за управление на транспорта.

Защо се случва

Няма споделено състояние, обхващащо Generic webhook, система за управление на транспорта, Gmail.
Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

По-кратък цикъл на затваряне на изключения
По-малко изключения за предаване и липсваща информация
Изчистване на собствеността от получаване на събитие за проследяване до затваряне на изключение
Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

Време за изпълнение: Изминало време от събитие за проследяване на получаване до затваряне на изключение.
Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

Получаване на събитие за проследяване — Приемете и идентифицирайте тригера за управление на изключение на пратката. Обща уебкукичка
Съвпадение на пратката — Извършете съвпадаща доставка с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Обща уебкукичка
Валидирайте последователността от събития — Изпълнете поредица от събития за валидиране с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Система за управление на транспорта
Откриване на изключение — Изпълнете изключение за откриване с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Gmail
Класифицирайте оперативното въздействие — Изпълнете класифициране на оперативното въздействие с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Обща уебкукичка
Задайте собственик на отговора — Изпълнете присвояване на отговор на собственика с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Система за управление на транспорта
Координирайте актуализация на клиента — Изпълнете координирана клиентска актуализация с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Gmail
Проследяване на възстановяване — Изпълнете възстановяване на проследяване с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Обща уебкукичка
Близо изключение — Изпълнете затваряне на изключение с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Система за управление на транспорта
Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

Обща уебкукичка: Предоставете информация за работния процес
Система за управление на транспорта: Търсене и актуализиране на контекста
Gmail: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Логистичен контролер

Отказ и възстановяване

Общият webhook временно не е наличен.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за съвпадаща пратка са деформирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

Месечният обем е твърде малък, за да оправдае интегрирането на Generic webhook, система за управление на транспорта, Gmail.
Съществуваща конфигурирана платформа вече управлява управлението на изключения при пратки с адекватна собственост и отчитане.
Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.