Снабдяване

Работен процес на изпълнение на доставчика

Доказателствата за доставка, качество и обслужване се намират в отделни системи, така че влошаването на качеството на доставчика се идентифицира непоследователно.

Бизнес проблем

Доказателствата за доставка, качество и обслужване се намират в отделни системи, така че влошаването на качеството на доставчика се идентифицира непоследователно.

Какво виждат отборите

  • Работа изчаква между събирането на данни за доставчика и периода на валидиране.
  • Собствениците възстановяват състоянието от ERP платформа и база данни.

Защо се случва

  • Нито едно споделено състояние не обхваща ERP платформа, база данни, Microsoft Teams.
  • Правилата за решение и изключение се прилагат непоследователно.

Защо става скъпо

  • Капацитетът се изразходва от координиране и преработка.
  • Късните изключения отслабват видимостта и качеството на услугата.

Бизнес резултати

  • По-кратък цикъл на подобряване на коловоза
  • По-малко изключения за предаване и липсваща информация
  • Изчистване на собствеността от събиране на данни за доставчици за проследяване на подобренията
  • Подлежащи на проверка решения и възстановяване

Измерими KPI

  • Време за изпълнение: Изминало време от събиране на данни за доставчика до проследяване на подобрението.
  • Степен на ръчна намеса: Дял на артикулите, които се нуждаят от лице извън определените условия за преглед.
  • Изключение възраст: Време неразрешените изключения остават без завършено действие.
  • Процент на успешно завършване: Дял на валидни елементи от работния процес, завършващи без отказ на терминала.

Как работи работният процес

  1. Съберете данни за доставчика — Приемете и идентифицирайте задействането на работния поток за изпълнение на доставчика. ERP платформа
  2. Период на валидиране — Изпълнете период на валидиране с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. ERP платформа
  3. Изчислете карта с резултати — Изпълнете изчислителна карта с резултати с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. База данни
  4. Сравнете праговете — Изпълнете сравняване на прагове с валидирани примерни данни и подлежащ на проверка резултат. Microsoft Teams
  5. Идентифицирайте влошаване — Извършете идентифициране на влошаване с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. ERP платформа
  6. Поискайте преглед от собственика — Изпълнете преглед от собственик на заявка с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Опашка за преглед на SEIDO
  7. Отворете коригиращо действие — Изпълнете открити коригиращи действия с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. Microsoft Teams
  8. Проследете подобрението — Изпълнете подобрение на проследяването с валидирани примерни данни и резултат, който може да се провери. ERP платформа
  9. Одит и актуализация на KPI — Поддържайте резултата от изпълнението, фактите от одита и събитията за измерване на работния процес. Магазин за екзекуции SEIDO

Интеграции и собственост

  • ERP платформа: Предоставете информация за работния процес
  • База данни: Търсене и актуализиране на контекста
  • Microsoft Teams: Получаване на контролиран резултат

Човешка отговорност: Мениджър снабдяване

Отказ и възстановяване

ERP платформата временно не е налична.

Повторен опит с ограничено експоненциално забавяне; запазете изпълнението и го преместете в инспектируемата опашка за отказ след лимита.

Необходимите данни за периода на валидиране са неправилно формирани или липсват.

Спрете действията надолу по веригата и покажете липсващите полета, изходните доказателства и коригиращите действия на посочения проверяващ.

Тригерът или събитието на доставчика се доставят повече от веднъж.

Върнете съществуващото изпълнение, идентифицирано от ключа за идемпотентност, и не повтаряйте бизнес действия надолу по веригата.

Човешкото решение изтича преди завършване.

Ескалирайте до конфигурирания заместител, запазете оригиналната заявка и запишете както изтичането, така и преназначаването.

Кога не трябва да се изгражда това

  • Месечният обем е твърде малък, за да оправдае интегрирането на ERP платформа, база данни, Microsoft Teams.
  • Съществуваща конфигурирана платформа вече управлява работния поток на изпълнението на доставчика с адекватна собственост и отчитане.
  • Няма надежден източник на данни или поддържан API достъп.
  • Никой собственик на бизнес няма правомощия да определя решенията и правилата за изключения.

Свързани работни процеси

Интелигентно входящо маршрутизиране на потенциални клиентиПотенциалните клиенти пристигат чрез несвързани формуляри, входящи кутии и кампании и се присвояват твърде бавно или на грешен собственик.Квалификация на водещи клиенти и работен процес за приспособяване към акаунтаТърговските представители прекарват ценно време ръчно в проучване на перспективи, които не отговарят на търговския профил.Откриване на продажби към структуриран CRMВажни детайли от обаждания за откриване и бележки не достигат до CRM последователно, което отслабва проследяването и прогнозирането.