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Workflow des exceptions de feuille de temps

Les superviseurs examinent chaque feuille de temps au lieu de recevoir uniquement les entrées manquantes, les problèmes d'allocation et les anomalies significatives.

Problème commercial

Les superviseurs examinent chaque feuille de temps au lieu de recevoir uniquement les entrées manquantes, les problèmes d'allocation et les anomalies significatives.

Ce que voient les équipes

  • Le travail attend entre la lecture des feuilles de temps et la période de validation.
  • Les propriétaires reconstruisent le statut à partir de la plateforme de suivi du temps et de la base de données.

Pourquoi ça arrive

  • Aucun état partagé ne couvre la plate-forme de suivi du temps, la base de données et les équipes Microsoft.
  • Les règles de décision et d’exception sont appliquées de manière incohérente.

Pourquoi ça devient cher

  • La capacité est consommée par la coordination et le remaniement.
  • Les exceptions tardives affaiblissent la visibilité et la qualité du service.

Résultats commerciaux

  • Cycle de période d'approbation plus court
  • Moins d’exceptions de transfert et d’informations manquantes
  • Effacer la propriété des feuilles de temps lues pour approuver la période
  • Décisions inspectables et récupération

KPI mesurables

  • Délai d'exécution: Temps écoulé entre la lecture des feuilles de temps et l'approbation de la période.
  • Tarif d'intervention manuelle: Part des éléments nécessitant une personne en dehors des conditions d’examen définies.
  • Âge exceptionnel: Les exceptions non résolues restent sans action terminée.
  • Taux de réussite: Part des éléments de flux de travail valides se terminant sans défaillance du terminal.

Comment fonctionne le flux de travail

  1. Lire les feuilles de temps — Acceptez et identifiez le déclencheur du workflow d'exception de feuille de temps. Plateforme de suivi du temps
  2. Valider la période — Exécutez la période de validation avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Plateforme de suivi du temps
  3. Vérifier les entrées manquantes — Exécutez la vérification des entrées manquantes avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. Base de données
  4. Comparer les règles d'allocation — Exécutez des règles d’allocation de comparaison avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. Équipes Microsoft
  5. Identifier l'anomalie — Exécutez l’identification des anomalies avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Plateforme de suivi du temps
  6. Exception du superviseur d'itinéraire — Exécutez l’exception du superviseur d’itinéraire avec des exemples de données validés et un résultat vérifiable. Base de données
  7. Corriger l'enregistrement — Exécutez un enregistrement correct avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Équipes Microsoft
  8. Période d'approbation — Exécutez la période d’approbation avec des échantillons de données validés et un résultat vérifiable. Plateforme de suivi du temps
  9. Audit et mise à jour des KPI — Conservez le résultat de l’exécution, les faits d’audit et les événements de mesure du flux de travail. Magasin d'exécution SEIDO

Intégrations et propriété

  • Plateforme de suivi du temps: Fournir une entrée sur le flux de travail
  • Base de données: Contexte de recherche et de mise à jour
  • Équipes Microsoft: Recevez un résultat contrôlé

Responsabilité humaine: Responsable des opérations humaines

Échec et récupération

La plateforme de suivi du temps est temporairement indisponible.

Réessayez avec un recul exponentiel plafonné ; conserver l'exécution et la déplacer vers la file d'attente des échecs inspectables après la limite.

Les données requises pour la période de validation sont mal formées ou manquantes.

Arrêtez les actions en aval et affichez les champs manquants, les preuves sources et les actions de correction au réviseur nommé.

L'événement déclencheur ou fournisseur est transmis plusieurs fois.

Renvoyez l’exécution existante identifiée par la clé d’idempotence et ne répétez pas les actions commerciales en aval.

La décision humaine expire avant son achèvement.

Transférez la demande au remplaçant configuré, conservez la demande d'origine et enregistrez l'expiration et la réaffectation.

Quand ne pas construire ça

  • Le volume mensuel est trop faible pour justifier l'intégration de la plateforme de suivi du temps, de la base de données et de Microsoft Teams.
  • Une plate-forme configurée existante gère déjà le flux de travail des exceptions des feuilles de temps avec une propriété et un reporting adéquats.
  • Les données sources fiables ou l'accès API pris en charge ne sont pas disponibles.
  • Aucun propriétaire d'entreprise n'a le pouvoir de définir les règles de décision et d'exception.

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