Управление

Согласование прав на данные и запросы

Запросы, связанные с правами, требуют скоординированных проверок личности, задач владельца системы, сбора данных, проверки и подтверждения завершения.

Бизнес-проблема

Запросы, связанные с правами, требуют скоординированных проверок личности, задач владельца системы, сбора данных, проверки и подтверждения завершения.

Что видят команды

  • Работа ожидает между получением структурированного запроса и проверкой личности и полномочий.
  • Владельцы восстанавливают статус из веб-форм и поставщика удостоверений.

Почему это происходит

  • Отсутствие общего состояния охватывает веб-формы, поставщика удостоверений и облачное хранилище.
  • Правила принятия решений и исключения применяются непоследовательно.

Почему становится дорого

  • Мощность потребляется на координацию и доработку.
  • Поздние исключения ухудшают видимость и качество обслуживания.

Результаты бизнеса

  • Сокращенный цикл аудита завершения записи
  • Меньше исключений при передаче и недостающей информации
  • Очистить право собственности от получения структурированного запроса до записи аудита завершения
  • Проверяемые решения и восстановление

Измеримые ключевые показатели эффективности

  • Время выполнения заказа: Время, прошедшее с момента получения структурированного запроса до записи аудита завершения.
  • Скорость ручного вмешательства: Доля предметов, нуждающихся в человеке вне определенных условий проверки.
  • Возраст исключения: Время, когда неразрешенные исключения остаются без завершенного действия.
  • Уровень успешного завершения: Доля допустимых элементов рабочего процесса, завершенных без сбоя терминала.

Как работает рабочий процесс

  1. Получить структурированный запрос — Примите и идентифицируйте данные и запросите триггер координации прав. Веб-формы
  2. Подтвердите личность и полномочия — Выполните проверку личности и полномочий с помощью проверенных выборочных данных и результата, поддающегося проверке. Веб-формы
  3. Определить соответствующие системы — Выполните идентификацию соответствующих систем с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Поставщик удостоверений
  4. Назначьте владельцев системы — Выполните назначение владельцев системы с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Облачное хранилище
  5. Собрать ответный материал — Выполнить сбор ответного материала с проверенными данными выборки и проверяемым результатом. Веб-формы
  6. Проверка качества рецензентом — Выполните проверку качества рецензента с использованием проверенных выборочных данных и проверяемого результата. Очередь на проверку SEIDO
  7. Подготовить пакет ответов — Выполните подготовку пакета ответов с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Облачное хранилище
  8. Аудит завершения записи — Выполните аудит завершения записи с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Веб-формы
  9. Обновление аудита и KPI — Сохраняйте результаты выполнения, факты аудита и события измерения рабочего процесса. Магазин исполнения SEIDO

Интеграции и владение

  • Веб-формы: Предоставьте информацию о рабочем процессе
  • Поставщик удостоверений: Контекст поиска и обновления
  • Облачное хранилище: Получите контролируемый результат

Человеческая ответственность: Менеджер по управлению

Неудача и восстановление

Веб-формы временно недоступны.

Повторить попытку с ограниченной экспоненциальной задержкой; сохранить выполнение и переместить его в очередь проверяемых отказов после достижения предела.

Данные, необходимые для проверки личности и полномочий, неверны или отсутствуют.

Остановите последующие действия и покажите недостающие поля, исходные данные и действия по исправлению указанному рецензенту.

Событие триггера или поставщика доставляется более одного раза.

Верните существующее выполнение, определенное ключом идемпотентности, и не повторяйте последующие бизнес-действия.

Человеческое решение истекает до завершения.

Перейдите на настроенную замену, сохраните исходный запрос и запишите как истечение срока действия, так и переназначение.

Когда не стоит это строить

  • Ежемесячный объем слишком мал, чтобы оправдать интеграцию веб-форм, поставщика удостоверений и облачного хранилища.
  • Существующая настроенная платформа уже обрабатывает данные и координирует права на запросы с адекватным владением и отчетностью.
  • Надежные исходные данные или поддерживаемый доступ к API недоступны.
  • Ни один владелец бизнеса не имеет полномочий определять правила принятия решений и исключений.

Связанные рабочие процессы

Интеллектуальная маршрутизация входящих потенциальных клиентовЛиды поступают через отключенные формы, почтовые ящики и кампании и назначаются слишком медленно или не тому владельцу.Квалификация потенциальных клиентов и рабочий процесс соответствия учетной записиТорговые представители тратят драгоценное время на ручное изучение потенциальных клиентов, которые не соответствуют коммерческому профилю.Открытие продаж в структурированном CRMВажные детали из звонков и заметок не всегда доходят до CRM, что ослабляет контроль и прогнозирование.