Профессиональные услуги

Вовлеченность и прием проектов

Утвержденная коммерческая работа реализуется без согласованного объема работ, владельцев, этапов, предположений или информации о рисках.

Бизнес-проблема

Что видят команды

Работа ждет между получением одобренной работы и сбором коммерческих фактов.
Владельцы восстанавливают статус из Salesforce и Jira.

Почему это происходит

Общее состояние не охватывает Salesforce, Jira и базу данных.
Правила принятия решений и исключения применяются непоследовательно.

Почему становится дорого

Мощность потребляется на координацию и доработку.
Поздние исключения ухудшают видимость и качество обслуживания.

Результаты бизнеса

Сокращение цикла подтверждения готовности поставки
Меньше исключений при передаче и недостающей информации
Очистить право собственности от получения одобренной работы для подтверждения готовности к доставке
Проверяемые решения и восстановление

Измеримые ключевые показатели эффективности

Время выполнения заказа: Время, прошедшее с момента получения одобренной работы до подтверждения готовности поставки.
Скорость ручного вмешательства: Доля предметов, нуждающихся в человеке вне определенных условий проверки.
Возраст исключения: Время, когда неразрешенные исключения остаются без завершенного действия.
Уровень успешного завершения: Доля допустимых элементов рабочего процесса, завершенных без сбоя терминала.

Как работает рабочий процесс

Получите одобренную работу — Примите и определите триггер взаимодействия и запуска проекта. Salesforce
Собирайте коммерческие факты — Выполните сбор коммерческих фактов с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Salesforce
Подтвердите область действия — Выполните проверку области действия с проверенными выборочными данными и результатом, подлежащим аудиту. Джира
Создать запись взаимодействия — Выполните создание записи о соглашении с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. База данных
Назначить владельцев — Выполните назначение владельцев с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Salesforce
Создание вех — Выполните создание контрольных точек с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Джира
Регистрация рисков — Осуществляйте регистрацию рисков с использованием проверенных выборочных данных и проверяемых результатов. База данных
Подтвердить готовность доставки — Выполните подтверждение готовности поставки с помощью проверенных данных образца и результата, поддающегося проверке. Очередь на проверку SEIDO
Обновление аудита и KPI — Сохраняйте результаты выполнения, факты аудита и события измерения рабочего процесса. Магазин исполнения SEIDO

Интеграции и владение

Salesforce: Предоставьте информацию о рабочем процессе
Джира: Контекст поиска и обновления
База данных: Получите контролируемый результат

Человеческая ответственность: Менеджер по взаимодействию

Неудача и восстановление

Salesforce временно недоступен.

Повторить попытку с ограниченной экспоненциальной задержкой; сохранить выполнение и переместить его в очередь проверяемых отказов после достижения предела.

Данные, необходимые для сбора коммерческих фактов, искажены или отсутствуют.

Остановите последующие действия и покажите недостающие поля, исходные данные и действия по исправлению указанному рецензенту.

Событие триггера или поставщика доставляется более одного раза.

Верните существующее выполнение, определенное ключом идемпотентности, и не повторяйте последующие бизнес-действия.

Человеческое решение истекает до завершения.

Перейдите на настроенную замену, сохраните исходный запрос и запишите как истечение срока действия, так и переназначение.

Когда не стоит это строить

Ежемесячный объем слишком мал, чтобы оправдать интеграцию Salesforce, Jira и базы данных.
Существующая настроенная платформа уже обеспечивает взаимодействие и прием проектов с адекватным владением и отчетностью.
Надежные исходные данные или поддерживаемый доступ к API недоступны.
Ни один владелец бизнеса не имеет полномочий определять правила принятия решений и исключений.

Связанные рабочие процессы

Интеллектуальная маршрутизация входящих потенциальных клиентовЛиды поступают через отключенные формы, почтовые ящики и кампании и назначаются слишком медленно или не тому владельцу.Квалификация потенциальных клиентов и рабочий процесс соответствия учетной записиТорговые представители тратят драгоценное время на ручное изучение потенциальных клиентов, которые не соответствуют коммерческому профилю.Открытие продаж в структурированном CRMВажные детали из звонков и заметок не всегда доходят до CRM, что ослабляет контроль и прогнозирование.