Производство

Управление исключениями при переупорядочении запасов

Специалисты по планированию постоянно проверяют уровень запасов, хотя суждения требуют только пороговые значения, исключения в отношении открытых заказов и сроков выполнения заказов.

Бизнес-проблема

Специалисты по планированию постоянно проверяют уровень запасов, хотя суждения требуют только пороговые значения, исключения в отношении открытых заказов и сроков выполнения заказов.

Что видят команды

  • Работа ожидает между чтением данных о запасах и проверкой возраста данных.
  • Владельцы восстанавливают статус на основе платформы ERP и базы данных.

Почему это происходит

  • Никакое общее состояние не охватывает платформу ERP, базу данных и Microsoft Teams.
  • Правила принятия решений и исключения применяются непоследовательно.

Почему становится дорого

  • Мощность потребляется на координацию и доработку.
  • Поздние исключения ухудшают видимость и качество обслуживания.

Результаты бизнеса

  • Сокращение цикла принятия решения о рекорде
  • Меньше исключений при передаче и недостающей информации
  • Четкое право собственности: от чтения данных о запасах до записи решения
  • Проверяемые решения и восстановление

Измеримые ключевые показатели эффективности

  • Время выполнения заказа: Время, прошедшее от чтения данных о запасах до записи решения.
  • Скорость ручного вмешательства: Доля предметов, нуждающихся в человеке вне определенных условий проверки.
  • Возраст исключения: Время, когда неразрешенные исключения остаются без завершенного действия.
  • Уровень успешного завершения: Доля допустимых элементов рабочего процесса, завершенных без сбоя терминала.

Как работает рабочий процесс

  1. Чтение биржевых данных — Примите и определите триггер управления исключениями повторного заказа запасов. ERP-платформа
  2. Подтвердите возраст данных — Выполните проверку возраста данных с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. ERP-платформа
  3. Применить порог повторного заказа — Выполните применение порога повторного заказа с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. База данных
  4. Проверка открытых заказов на покупку — Выполняйте проверку открытых заказов на поставку с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Команды Майкрософт
  5. Применяйте правила времени выполнения заказа — Выполняйте правила применения сроков выполнения заказа с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. ERP-платформа
  6. Создать действие покупки — Выполните действие «Создать закупку» с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. База данных
  7. Эскалация исключения — Выполните эскалацию исключения с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Команды Майкрософт
  8. Записать решение — Выполните решение о записи с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Очередь на проверку SEIDO
  9. Обновление аудита и KPI — Сохраняйте результаты выполнения, факты аудита и события измерения рабочего процесса. Магазин исполнения SEIDO

Интеграции и владение

  • ERP-платформа: Предоставьте информацию о рабочем процессе
  • База данных: Контекст поиска и обновления
  • Команды Майкрософт: Получите контролируемый результат

Человеческая ответственность: Руководитель отдела качества операций

Неудача и восстановление

Платформа ERP временно недоступна.

Повторить попытку с ограниченной экспоненциальной задержкой; сохранить выполнение и переместить его в очередь проверяемых отказов после достижения предела.

Данные, необходимые для проверки возраста данных, неверны или отсутствуют.

Остановите последующие действия и покажите недостающие поля, исходные данные и действия по исправлению указанному рецензенту.

Событие триггера или поставщика доставляется более одного раза.

Верните существующее выполнение, определенное ключом идемпотентности, и не повторяйте последующие бизнес-действия.

Человеческое решение истекает до завершения.

Перейдите на настроенную замену, сохраните исходный запрос и запишите как истечение срока действия, так и переназначение.

Когда не стоит это строить

  • Ежемесячный объем слишком мал, чтобы оправдать интеграцию платформы ERP, базы данных и Microsoft Teams.
  • Существующая настроенная платформа уже управляет исключениями повторного заказа запасов с адекватным владением и отчетностью.
  • Надежные исходные данные или поддерживаемый доступ к API недоступны.
  • Ни один владелец бизнеса не имеет полномочий определять правила принятия решений и исключений.

Связанные рабочие процессы

Интеллектуальная маршрутизация входящих потенциальных клиентовЛиды поступают через отключенные формы, почтовые ящики и кампании и назначаются слишком медленно или не тому владельцу.Квалификация потенциальных клиентов и рабочий процесс соответствия учетной записиТорговые представители тратят драгоценное время на ручное изучение потенциальных клиентов, которые не соответствуют коммерческому профилю.Открытие продаж в структурированном CRMВажные детали из звонков и заметок не всегда доходят до CRM, что ослабляет контроль и прогнозирование.