Управление

Рабочий процесс подтверждения политики

Организациям необходимы надежные данные о том, что правильная группа населения получила и подтвердила текущую версию политики.

Бизнес-проблема

Организациям необходимы надежные данные о том, что правильная группа населения получила и подтвердила текущую версию политики.

Что видят команды

  • Работа ожидает между публикацией версии политики и решением проблемы затронутой группы населения.
  • Владельцы восстанавливают статус из HRIS и Microsoft 365.

Почему это происходит

  • Ни одно общее состояние не охватывает HRIS, Microsoft 365 и базу данных.
  • Правила принятия решений и исключения применяются непоследовательно.

Почему становится дорого

  • Мощность потребляется на координацию и доработку.
  • Поздние исключения ухудшают видимость и качество обслуживания.

Результаты бизнеса

  • Более короткий цикл статуса публикации
  • Меньше исключений при передаче и недостающей информации
  • Очистите право собственности от версии политики публикации до статуса публикации.
  • Проверяемые решения и восстановление

Измеримые ключевые показатели эффективности

  • Время выполнения заказа: Время, прошедшее с момента публикации версии политики до статуса публикации.
  • Скорость ручного вмешательства: Доля предметов, нуждающихся в человеке вне определенных условий проверки.
  • Возраст исключения: Время, когда неразрешенные исключения остаются без завершенного действия.
  • Уровень успешного завершения: Доля допустимых элементов рабочего процесса, завершенных без сбоя терминала.

Как работает рабочий процесс

  1. Опубликовать версию политики — Примите и определите триггер рабочего процесса подтверждения политики. HRIS
  2. Решить проблему с пострадавшим населением — Выполните решение проблемы затронутой популяции с помощью проверенных выборочных данных и результата, поддающегося проверке. HRIS
  3. Отправить запрос подтверждения — Выполните запрос подтверждения отправки с проверенными данными выборки и результатом, подлежащим проверке. Майкрософт 365
  4. Зафиксировать решение — Примите решение о сборе данных, используя проверенные данные выборки и проверяемый результат. Очередь на проверку SEIDO
  5. Напомните выдающимся сотрудникам — Выполните напоминание выдающимся сотрудникам с помощью проверенных выборочных данных и поддающихся проверке результатов. HRIS
  6. Эскалация просроченной записи — Выполните эскалацию записи о просроченной задолженности с использованием проверенных выборочных данных и результатов, подлежащих проверке. Майкрософт 365
  7. Запись о завершении блокировки — Выполните запись о завершении блокировки с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. База данных
  8. Статус публикации — Выполните публикацию статуса с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. HRIS
  9. Обновление аудита и KPI — Сохраняйте результаты выполнения, факты аудита и события измерения рабочего процесса. Магазин исполнения SEIDO

Интеграции и владение

  • HRIS: Предоставьте информацию о рабочем процессе
  • Майкрософт 365: Контекст поиска и обновления
  • База данных: Получите контролируемый результат

Человеческая ответственность: Менеджер по управлению

Неудача и восстановление

HRIS временно недоступен.

Повторить попытку с ограниченной экспоненциальной задержкой; сохранить выполнение и переместить его в очередь проверяемых отказов после достижения предела.

Необходимые данные для решения проблемы затронутой популяции неверны или отсутствуют.

Остановите последующие действия и покажите недостающие поля, исходные данные и действия по исправлению указанному рецензенту.

Событие триггера или поставщика доставляется более одного раза.

Верните существующее выполнение, определенное ключом идемпотентности, и не повторяйте последующие бизнес-действия.

Человеческое решение истекает до завершения.

Перейдите на настроенную замену, сохраните исходный запрос и запишите как истечение срока действия, так и переназначение.

Когда не стоит это строить

  • Ежемесячный объем слишком мал, чтобы оправдать интеграцию HRIS, Microsoft 365 и базы данных.
  • Существующая настроенная платформа уже обрабатывает рабочий процесс подтверждения политики с адекватным владением и отчетностью.
  • Надежные исходные данные или поддерживаемый доступ к API недоступны.
  • Ни один владелец бизнеса не имеет полномочий определять правила принятия решений и исключений.

Связанные рабочие процессы

Интеллектуальная маршрутизация входящих потенциальных клиентовЛиды поступают через отключенные формы, почтовые ящики и кампании и назначаются слишком медленно или не тому владельцу.Квалификация потенциальных клиентов и рабочий процесс соответствия учетной записиТорговые представители тратят драгоценное время на ручное изучение потенциальных клиентов, которые не соответствуют коммерческому профилю.Открытие продаж в структурированном CRMВажные детали из звонков и заметок не всегда доходят до CRM, что ослабляет контроль и прогнозирование.