Профессиональные услуги

Управление изменениями объема

Запросы клиентов на расширение работ по доставке до того, как будут оценены и одобрены последствия, полномочия, цены и изменения проекта.

Бизнес-проблема

Запросы клиентов на расширение работ по доставке до того, как будут оценены и одобрены последствия, полномочия, цены и изменения проекта.

Что видят команды

  • Работа ожидает между отправкой запроса на изменение и связыванием согласованного объема.
  • Владельцы восстанавливают статус из Jira и облачного хранилища.

Почему это происходит

  • Никакое общее состояние не охватывает Jira, облачное хранилище и платформу бухгалтерского учета.
  • Правила принятия решений и исключения применяются непоследовательно.

Почему становится дорого

  • Мощность потребляется на координацию и доработку.
  • Поздние исключения ухудшают видимость и качество обслуживания.

Результаты бизнеса

  • Сокращенный цикл обновления плана проекта
  • Меньше исключений при передаче и недостающей информации
  • Очистить право собственности от отправки запроса на изменение до обновления плана проекта
  • Проверяемые решения и восстановление

Измеримые ключевые показатели эффективности

  • Время выполнения заказа: Время, прошедшее с момента отправки запроса на изменение до обновления плана проекта.
  • Скорость ручного вмешательства: Доля предметов, нуждающихся в человеке вне определенных условий проверки.
  • Возраст исключения: Время, когда неразрешенные исключения остаются без завершенного действия.
  • Уровень успешного завершения: Доля допустимых элементов рабочего процесса, завершенных без сбоя терминала.

Как работает рабочий процесс

  1. Отправить запрос на изменение — Примите и определите триггер управления изменением объема. Джира
  2. Ссылка на согласованный объем — Выполнение согласованного объема с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Джира
  3. Опишите разницу — Выполните описание различий с проверенными данными выборки и проверяемым результатом. Облачное хранилище
  4. Оцените усилия и стоимость — Выполните оценку усилий и затрат с помощью проверенных выборочных данных и проверяемого результата. Бухгалтерская платформа
  5. Обзор влияния — Осуществите проверку с помощью проверенных выборочных данных и проверяемых результатов. Очередь на проверку SEIDO
  6. Получить одобрение — Выполните получение одобрения с проверенными данными выборки и проверяемым результатом. Очередь на проверку SEIDO
  7. Создать запись об изменении — Выполните создание записи об изменении с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Бухгалтерская платформа
  8. Обновить план проекта — Выполните план проекта обновления с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Джира
  9. Обновление аудита и KPI — Сохраняйте результаты выполнения, факты аудита и события измерения рабочего процесса. Магазин исполнения SEIDO

Интеграции и владение

  • Джира: Предоставьте информацию о рабочем процессе
  • Облачное хранилище: Контекст поиска и обновления
  • Бухгалтерская платформа: Получите контролируемый результат

Человеческая ответственность: Менеджер по взаимодействию

Неудача и восстановление

Jira временно недоступна.

Повторить попытку с ограниченной экспоненциальной задержкой; сохранить выполнение и переместить его в очередь проверяемых отказов после достижения предела.

Требуемые данные для согласованной области действия ссылки неверны или отсутствуют.

Остановите последующие действия и покажите недостающие поля, исходные данные и действия по исправлению указанному рецензенту.

Событие триггера или поставщика доставляется более одного раза.

Верните существующее выполнение, определенное ключом идемпотентности, и не повторяйте последующие бизнес-действия.

Человеческое решение истекает до завершения.

Перейдите на настроенную замену, сохраните исходный запрос и запишите как истечение срока действия, так и переназначение.

Когда не стоит это строить

  • Ежемесячный объем слишком мал, чтобы оправдать интеграцию Jira, облачного хранилища и платформы бухгалтерского учета.
  • Существующая настроенная платформа уже обеспечивает управление изменениями объема с адекватным владением и отчетностью.
  • Надежные исходные данные или поддерживаемый доступ к API недоступны.
  • Ни один владелец бизнеса не имеет полномочий определять правила принятия решений и исключений.

Связанные рабочие процессы

Интеллектуальная маршрутизация входящих потенциальных клиентовЛиды поступают через отключенные формы, почтовые ящики и кампании и назначаются слишком медленно или не тому владельцу.Квалификация потенциальных клиентов и рабочий процесс соответствия учетной записиТорговые представители тратят драгоценное время на ручное изучение потенциальных клиентов, которые не соответствуют коммерческому профилю.Открытие продаж в структурированном CRMВажные детали из звонков и заметок не всегда доходят до CRM, что ослабляет контроль и прогнозирование.