Закупки

Рабочий процесс работы поставщика

Данные о доставке, качестве и обслуживании хранятся в отдельных системах, поэтому ухудшение качества поставщика выявляется непоследовательно.

Бизнес-проблема

Что видят команды

Работа выполняется между сбором данных о поставщиках и периодом проверки.
Владельцы восстанавливают статус на основе платформы ERP и базы данных.

Почему это происходит

Никакое общее состояние не охватывает платформу ERP, базу данных и Microsoft Teams.
Правила принятия решений и исключения применяются непоследовательно.

Почему становится дорого

Мощность потребляется на координацию и доработку.
Поздние исключения ухудшают видимость и качество обслуживания.

Результаты бизнеса

Сокращенный цикл улучшения пути
Меньше исключений при передаче и недостающей информации
Четкая ответственность за сбор данных о поставщиках для отслеживания улучшений
Проверяемые решения и восстановление

Измеримые ключевые показатели эффективности

Время выполнения заказа: Время, прошедшее с момента сбора данных о поставщиках для отслеживания улучшений.
Скорость ручного вмешательства: Доля предметов, нуждающихся в человеке вне определенных условий проверки.
Возраст исключения: Время, когда неразрешенные исключения остаются без завершенного действия.
Уровень успешного завершения: Доля допустимых элементов рабочего процесса, завершенных без сбоя терминала.

Как работает рабочий процесс

Соберите данные о поставщиках — Примите и определите триггер рабочего процесса производительности поставщика. ERP-платформа
Период подтверждения — Выполните период проверки с проверенными данными выборки и проверяемым результатом. ERP-платформа
Рассчитать систему показателей — Выполните расчет системы показателей с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. База данных
Сравните пороговые значения — Выполните сравнение пороговых значений с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Команды Майкрософт
Выявить ухудшение — Выполните идентификацию ухудшения с использованием проверенных данных выборки и проверяемого результата. ERP-платформа
Запросить отзыв владельца — Выполните проверку владельца запроса с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Очередь на проверку SEIDO
Открытое корректирующее действие — Выполните открытые корректирующие действия с проверенными выборочными данными и проверяемым результатом. Команды Майкрософт
Отслеживать улучшения — Выполните улучшение отслеживания с помощью проверенных выборочных данных и проверяемого результата. ERP-платформа
Обновление аудита и KPI — Сохраняйте результаты выполнения, факты аудита и события измерения рабочего процесса. Магазин исполнения SEIDO

Интеграции и владение

ERP-платформа: Предоставьте информацию о рабочем процессе
База данных: Контекст поиска и обновления
Команды Майкрософт: Получите контролируемый результат

Человеческая ответственность: Менеджер по закупкам

Неудача и восстановление

Платформа ERP временно недоступна.

Повторить попытку с ограниченной экспоненциальной задержкой; сохранить выполнение и переместить его в очередь проверяемых отказов после достижения предела.

Необходимые данные для периода проверки неверны или отсутствуют.

Остановите последующие действия и покажите недостающие поля, исходные данные и действия по исправлению указанному рецензенту.

Событие триггера или поставщика доставляется более одного раза.

Верните существующее выполнение, определенное ключом идемпотентности, и не повторяйте последующие бизнес-действия.

Человеческое решение истекает до завершения.

Перейдите на настроенную замену, сохраните исходный запрос и запишите как истечение срока действия, так и переназначение.

Когда не стоит это строить

Ежемесячный объем слишком мал, чтобы оправдать интеграцию платформы ERP, базы данных и Microsoft Teams.
Существующая сконфигурированная платформа уже управляет рабочим процессом производительности поставщиков с адекватным владением и отчетностью.
Надежные исходные данные или поддерживаемый доступ к API недоступны.
Ни один владелец бизнеса не имеет полномочий определять правила принятия решений и исключений.

Связанные рабочие процессы

Интеллектуальная маршрутизация входящих потенциальных клиентовЛиды поступают через отключенные формы, почтовые ящики и кампании и назначаются слишком медленно или не тому владельцу.Квалификация потенциальных клиентов и рабочий процесс соответствия учетной записиТорговые представители тратят драгоценное время на ручное изучение потенциальных клиентов, которые не соответствуют коммерческому профилю.Открытие продаж в структурированном CRMВажные детали из звонков и заметок не всегда доходят до CRM, что ослабляет контроль и прогнозирование.