Business function
SaaS и ИТ операции — Автоматизация на работния процес
5 практически решения за работен процес с ясни интеграции, контроли, пътища за възстановяване и измерими резултати.
Решения за работен процес
Заявка за достъп и осигуряванеЗаявките за достъп до системата зависят от одобрението на мениджъра и собственика на системата, но осигуряването и проверката не се проверяват последователно.Приемане на инциденти и ескалацияТехнологичните инциденти навлизат през различни канали и губят сериозност, собственост и дисциплина за ескалация по време на реакция.Докладване на клиент за грешка до инженерингаДокладите за поддръжка достигат до инженерството без възпроизводими стъпки, подробности за околната среда, дублиране на проверка или връзка към клиента.Освободете комуникационния работен процесДанните за изданието трябва да бъдат преведени в специфична за аудиторията комуникация с клиенти с преглед и доказателства за разпространение.Интервенция в здравето на SaaS акаунтаИзползването, поддръжката, таксуването и сигналите за ангажираност се преглеждат отделно, което забавя отговорната намеса за успех на клиента.